Tefal RG7675 Robot Süpürge Parça Konusunda Sıkıntı

Tefal rg7675 X-plorer serie 75 robot süpürge aldık ve iki yıldan uzun süredir kullanıyoruz. Ürün, diğer robot süpürgeler gibi iyi süpürüyor ve çift ön fırça olması avantaj sağlıyor. Boşaltma ve temizleme işlemleri kolay. Ancak, Tefal markasının her yerde servisi olduğunu ve yedek parça konusunda sıkıntı yaşamayacağımızı düşünmüştük fakat yanılmışız. Cihaz elektrik kesintisinde yerinden hareket ediyor ve durdurmazsak sürekli evin içinde dolaşıyor. Hatta bir keresinde evde yokken elektrik kesilmiş ve cihazın şarjı bitmiş; eve döndüğümüzde bu durumla karşılaştık. Bayramdan önce servise bataryası bittiği için götürdüm, bana ellerinde olmadığını ve İstanbul merkezde de olmadığını, Fransa'dan geleceğini söylediler. 40 gün oldu ve hala batarya ve diğer değişmesi gereken parçalar gelmedi.
Müşteri temsilcisini aradığımda, bana şikayet ve bilgi oluşturduklarını ve bana döneceklerini söylediler. Ben de bu durumun kabul edilemez olduğunu ve Türkiye'de satılan bir ürünün nasıl olur da tüm ülkede bulunamayacağını sordum. 'o zaman siz bu cihazı satmayın' dedim, 'insanları mağdur ediyorsunuz.' satarken her şey güzel, sonrasında ise her şey problemli. Çok öfkeliyim ve cihazımın bataryası ne zaman gelecek bilmiyorum. Bu gidişle robotu değiştirmek zorunda kalacağım.