Tefal Resmi Sitesinde Stok Yok, Aynı Ürünler Üçüncü Parti Platformlarda Çifte Fiyatla Satılıyor

Yaklaşık iki aydır Tefal’in resmi internet sitesinden Pain Dore ve Pain Plaisir ekmek yapma makinelerini almak istiyorum; ancak ürünler neredeyse hiç stokta görünmüyor. Buna rağmen aynı ürünlerin Trendyol, Hepsiburada gibi platformlarda Tefal’in sitesine göre yaklaşık iki katı fiyata satışta olduğunu görüyorum.

Tefal’in sitesinde defalarca “stok gelince haber ver” bildirimi bıraktım. Haftalar sonra nihayet bir bilgilendirme e‑postası geldi; maili alır almaz anında siteye girdim ve yine stokta ürün olmadığını gördüm. Bu durum, ürün stoklarının Tefal’in sitesinden ziyade üçüncü parti satış kanallarına yönlendirildiği izlenimini güçlü biçimde uyandırıyor.

Bu süreçte Tefal Türkiye ile de iletişime geçtim, durumu anlattım; fakat aldığım tek cevap “siteyi takip edin, stok gelince alırsınız” şeklinde oldu. Ne makul bir açıklama yapıldı ne de sorunun çözümü için somut bir adım atıldı.

Tefal Türkiye’nin kendi sitesini sürekli stoksuz bırakıp, aynı ürünleri farklı platformlarda çok daha yüksek fiyata satışa sunmasına karşı şikayetçiyim. Bu süreçle ilgili olarak gerekirse Fransa’daki Tefal merkezine de şikayette bulunmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

Ürünün Tefal’in resmi sitesinde düzenli ve adil bir şekilde, gerçek stoklarla ve makul fiyattan satışa sunulmasını, stok yönetimi ve satış politikasına ilişkin tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.