to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Easy Pres Robotunda Kırılan Bıçak Ve Uzayan Garanti Servis Süreci
3 Mart’ta Hepsiburada üzerinden 1.753 TL ödeyerek Tefal Easy Pres küçük mutfak robotu satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra bıçağı kırıldı. İstanbul’daki yetkili servisler bulunduğum yere oldukça uzak olduğu için ürünü bir süre kullanamadım ve İzmir’e ailemin yanına döndüğümde, 20 Mayıs tarihinde Albayrak Elektrik İzmir yetkili servisine teslim ettim.
Yetkili servis, bıçağın garanti kapsamında olduğunu ve Tefal’den yedek parça talep ettiklerini belirtti. Ancak yaklaşık bir aydır bıçağın Tefal tarafından gönderilmediği, hâlâ parça bekledikleri söyleniyor ve bu süre zarfında ürünümü hiç kullanamıyorum. Bu süreçte bir kez yetkili servise bizzat gittim, iki kez de telefonla aradım fakat aldığım genel yanıt sadece “parça bekliyoruz” şeklinde oldu ve konunun üzerinde yeterince durulmadığını, sürecin takip edilmediğini düşünüyorum.
Ben artık bu sürecin uzamasını istemiyorum. Tefal’in kırılan bıçağı ivedilikle temin ederek İzmir Albayrak Elektrik yetkili servisine göndermesini veya gerekirse ürünü tamamen geri alıp değişim ya da iade gibi net bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Hem Tefal’in hem de yetkili servisin gerekli hassasiyeti göstererek mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini rica ederim.
Tefal merkezden 1 ay kadar önce blenderın farklı bir modelle değiştirileceği söylendi. yetkili servise gittiğimde onlara böyle bir bilgi gelmediği ellerinde ürün olmadığı söylenip geri gönderildi yani Tefal‘den gelen sonuç sıfır.
29 ağustosa geldik süreç yaklaşık 4 aydır devam ediyor hala ürün yetkili serviste ürünün değişimi onaylanmış olmasına rağmen yeni ürünü Tefal göndermediği için teslimatı yapmıyorlar.
Groupe seb adlı firma Tefal markalı ürünümü  servise verilmesinden altı ay sonra bile hala teslim edemedi.
