Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Masterchef Gourmet Sürekli Motor Yiyor!

profile
Ahmet
05 Eylül 2023 12:11
5.360

Tefal QB505D38 ktm Masterchef Gourmet Premium Tefal Türkiye garantili ürünümü 06/01/2020 tarihinde Turuncu Elma sitesinden aldım. Aldığımız günden bu yana her hamur yoğurma işlemi girişimimizde bu ürün motor yedi. Daha önce 1 defa garantiden değişmiş olup daha sonrasında yurt dışına çıkmış olmamız sebebi ile ürünü tekrar hamur yoğurma işlemi için kullandığımızda yine motor yemiştir. Şimdi de Antalya serviste arkadaşlar ellerinden gelen desteği sağlamış olup ancak parça tedariğinde problem yaşanabileceği 2-3 ayı bulabileceği hususunda tarafımı uyarmış ve bu bugünkü fiyat olarak 2000 TL motor şanzıman değişikliği işlemi için ücret çıkacağı fakat parçaların geliş tarihine göre fiyatın değişebileceği hususunda bilgilendirme yapmışlardır. Bu ücreti ödeyeceğimi söyleyip ürünün tamir edilmesi hususunda servise bilgilendirme yaptım.

Bu noktada toplam da 3-4 defa hamur yoğuramadığımız Tefal QB505D38 ktm Masterchef Gourmet Premium ürünümüzün Tefal Türkiye tarafından bu ücreti ödediğimde durumun düzeleceği ve en azından ürünü rahatlıkla kullanabileceğimin garantisini vermesini talep etmekteyim.

Aksi olması durumunda Tefal Türkiye'den talebim ürünün ayıplı ürün olduğu hususunun araştırılması ve mağduriyetimin giderilmesini talep etmekteyim.

05 Eylül 2023 12:36 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

07 Eylül 2023 16:32
Ahmet
Ahmet
16 Eylül 2023 01:18

Bir kere aradım müşteri hizmetleri tarafından ancak garanti kapsamı bitti dediler. Bende kendilerine durumu anlatıp problem garanti ya da para değil problem ürün ayıplı ürün mü değil mi hamur yoğrulamayan sadece yumurta çırpılabiken bir ürün olduğunu. Ürünün kullanılabilir ve artık sıkıntı çıkarmaması için destek ayrıca yedek parça temini konusunda yardımcı olmaları için ricada bulundum. İlerleyen günlerde şikayetinizi değerlendirip arayacağız dendi fakat herhangi bir arama mesaj e-posta almadım.

30 Eylül 2023 16:57

Sayın Site Yetkilileri, Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Ahmet
Ahmet
30 Eylül 2023 16:59

Yedek parçanın temini konusunda da yardımcı olmanızı talep etmiştim ancak demek ki Tefal Türkiye boş bir distribütör bundan uzak durmak gerekli demek ki ürünlerinden!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Masterchef Gourmet: Kronik Motor Sorunu

profile
Ahmet
18 Nisan 2025 11:43
1.557

Tefal Hamur Yoğurma Makinesi Arızası!

profile
Ercan
07 Aralık 2023 15:26
4.190
1
Taha sonuçtan hiç memnun değil

profile
Taha
28 Mayıs 2023 12:43
1.422
1
Zübeyr sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Blender Seti Garanti Sorunu

profile
Zübeyr
03 Ekim 2024 15:38
1.203
1
Yüksel sonuçtan hiç memnun değil

Tefal MB450B Masterchop Powelix 4 Bıçaklı Rondo Motor Arızası

profile
Yüksel
29 Ocak 2024 23:35
5.124
Benzer Şikayet Yaz
Tefal Kategorileri
TrustBuy Skoru