Tefal Markası Müşteri Memnuniyeti

Haziran ayının sonunda Tefal marka Airfry satın aldım. Aldığım ürünün pişirme kısmı tam oturmuyor ve sürekli buhar kaçırdığı için pişirdiğim ürünlerin oturmayan sol kısmı tam pişirmiyor diye 17.02.2024 tarihinde Manisa'daki Tefal yetkili servisine ürünümü bıraktım. Bugün ayın 28.03.2024 olmasına rağmen ürünümün sorunu çözülmedi. 2 defa servisi aramama rağmen parça beklediklerini ilettiler. Küçük ev aletlerindeki çözüm sürecinin 20 iş günü olmasına rağmen bir cevap alamadım. 20 iş gününden sonra müşteri hizmetlerini de 3 defa aramama rağmen sorunumun çözümü için dönüş yapacakları ilettiler fakat dönüş olmadı. Tefal markasını seçmiş olmam bir sorunum olduğunda çabucak çözülür diye olmuştu. Hem de diğer markalarda fiyat 4.000 TL civarında iken buharlı oluşundan dolayı 7.500 TL bir rakam ödeyerek ürünü satın almış bulunmaktayım. Bu yapılan durundan hiç memnun kalmayarak Tefal markasını almak isteyen arkadaşlarımı ve çevremi iyi düşünmelerini ve sorun olduğunda çözülmüyor şeklinde yorumum olacak. Çözüm olarak 29 gün geçen sürede sorunumun giderilmemesinden dolayı Tefal'den yeni ürün talep etmekteyim.