Tefal Magic XL Çay Makinesinde 2 Ayda Paslanma Ve Servis Zorluğu

18 Şubat’ta N11 üzerinden satın alıp 21 Şubat’ta teslim aldığım Tefal Magic XL çay makinesinde, ürünün henüz 2. Ayında paslanma sorunu yaşadım. Bir çay makinesinin bu kadar kısa sürede paslanması, özellikle de Tefal gibi bir markadan beklediğim kaliteyle hiç örtüşmüyor.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz ürünü aldığım siteyi arayıp ne yapmam gerektiğini sordum. Bana, ürünü aldığım satıcının markanın yetkili satıcısı olduğu ve satıcıya yazmam gerektiği söylendi. N11 üzerinden satıcıya yazdığımda ise bana yalnızca ürünü servise götürmem gerektiği söylendi.

Burada üretimden, çelik kısmında bariz bir hata olduğunu düşündüğüm bir ürün için servise gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Ürünün elektrik aksamında bir arıza yok, tamamen malzeme kaynaklı bir problem var ve ben yabancı olduğum bir şehirde servis aramak, peşinde koşmak zorunda kalıyorum. Tefal gibi köklü bir markaya bu yaklaşım gerçekten yakışmadı, yaşadığım bu tecrübe yüzünden markadan bir daha ürün almak istemiyorum.

Üründe yaşadığım paslanma problemi için, servise gitmek zorunda bırakılmadan, doğrudan ayıplı ürün kapsamında çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.