to read complaints and reviews, or file yours. 
26.10.2023 tarihinde Tefal’in resmi internet sitesinden Tefal Magic XL Inox paslanmaz çelik çay makinesini satın aldım. Ürün ilk başta sorunsuz görünse de yaklaşık 4 aydır makinenin iç haznesinde, özellikle alt ısıtıcı bölmesinde yoğun şekilde paslanma oluştuğunu fark ediyorum. Ürünü yalnızca içme suyu ile kullandım, kimyasal ya da sert bir temizlik ürünü kullanmadım.
Satın alırken ürünün en temel ve ayırt edici özelliği “paslanmaz çelik” oluşu olarak belirtilmişti. Buna rağmen makinenin paslanmaya başlaması, ürünün vaat edilen nitelikleri taşımadığını ve üretimden kaynaklı bir malzeme kusuru olduğunu açıkça göstermektedir. Bu durum olağan kullanım sonucu oluşabilecek yıpranma değildir ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında gizli ayıp niteliğindedir. Ayrıca paslı bir yüzeyde su kaynatmak, sağlık açısından da ciddi risk taşımaktadır.
Yaşadığım sorun üzerine hem servisle hem de Tefal müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle, 6502 sayılı Kanun’un 11. Maddesinde yer alan seçimlik haklarımdan ayıpsız misli ile değişim hakkımı kullanmak istiyorum.
Üründeki paslanma sorununun incelenerek, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde paslı ürünün fotoğrafları, fatura ve yazışma kayıtları ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal yollara müracaat edeceğimi belirtmek isterim.
Tefal marka çay makinesini online olarak satın aldım ve 2025 yılında ürünün gövdesinde, suyun bulunduğu haznede paslanma oluştuğunu fark ettim. Ürünün garanti belgesi ve faturası da hâlâ elimde bulunuyor. Paslanma şikayetiyle ürünü servise teslim ettim ve değişim yapılacağı söylendi. Ancak aradan y...
Tefal’den çeyizim için aldığım hem çay makinesinde hem de tavada ciddi kalite sorunları yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Çay makinesini 2022 yılının Kasım ayında aldım ve 2023 Kasımından itibaren kullanmaya başladım. Kullanıma başladıktan bir süre sonra çay makinesinin çelik kısm...
15 Kasım’da Tefal Online üzerinden Magic XXL çay makinesi satın aldım. Sipariş numaram 3080737141411288. Ürünü teslim aldıktan sadece 1 gün sonra, paslanmaz çelik olduğu iddia edilen su haznesinde paslanmalar oluştuğunu fark ettim. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede paslanması hem sağlık a...
Tefal marka paslanmaz çelik çay makinesini çeyizim için almıştım, paslanmaz olduğu için özellikle bu ürünü tercih ettim. Ancak yaklaşık 1,5 sene içinde ürünün her yerinde paslanmalar oluştu. Yaklaşık 1 senedir bu paslanma problemini adım adım büyüyerek takip ediyorum ve şu an ürünün pek çok yerinde ...
Tefal Çaycı Magic XL modelini Kasım 2023’te Özşanal Turgutlu mağazasından satın aldım ve 2024 Ağustos ayından beri kullanıyorum. Ürünüm garanti kapsamında, faturası elimde mevcut ve 04.11.2025’e kadar garantisi devam ediyor. İlk başta herhangi bir sorun yaşamadım, ancak son aylarda cihazda ciddi ar...
Yorumlar