to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Ingenio Tencere Setinde Kalıcı Koku Sorunu Nedeniyle Kullanılamıyor
Tefal Ingenio 6X tencere setini Amazon.com üzerinden satın aldım. Ürünü ilk günden beri düzenli olarak elde yıkamama ve iyice durulamama rağmen, hem deterjan kokusu hem de bir önceki yemeğin kokusu tencere ve tavalara siniyor. Aynı sorunu bulaşık makinesinde 50-70 derecelik yıkamalarda da yaşıyoruz. Bu nedenle, bir sonraki yemekte hem deterjan kokusu hem de önceki yemeklerin kokusu yemeğe geçiyor. Sürekli olarak bu sorunu yaşıyoruz ve artık ürünleri kullanamaz hale geldik.
Satın alma bilgilerim: Sipariş/Fatura numaram 3002024041747804’tür.
Tefal’den ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetlerinin iletişime geçmesi üzerine ürünlerin fotoğraflarını ve faturasını gönderdim. Tencerede koku sorununun ancak suyu kaynattıktan sonra elde yıkama yapınca giderildiğini, bulaşık makinesinde yıkamadığımı belirttim. Tencereleri kontrol edip sorun olup olmadığını kontrol etmek yerine fotoğrafa bakıp temizleme hatası demekle yetindiler. Sanırım Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
