to read complaints and reviews, or file yours. 
Tefal GV9230 model ütümü yaklaşık 2 yıl önce 5000 TL ödeyerek aldım ve henüz ikinci kullanımımda ütüyü düşürmem sonucu tabanın ucu eğildi. Bunun üzerine ürünü Sakarya Uygun Teknik yetkili servisine verdim. Yaklaşık 2 aydır parça bekliyorum ve her sorduğumda hem yetkili servis hem de Tefal, tabanın hâlâ gelmediğini ve ne zaman geleceğini de bilmediklerini söylüyor.
Ürüne bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen, bu kadar basit bir parça için aylarca bekletilmemi ve yedek parçanın stoklarda bulundurulmamasını kabul edemiyorum. Bir taban parçasının neden fazladan üretilip servislerde hazır bulunmadığını anlamıyorum. Tefal’in satış sonrası hizmetinden son derece şikayetçiyim, yaşadığım süreç tam anlamıyla olumsuz bir müşteri deneyimi oldu.
Tefal’in merkez müşteri hizmetlerini de aradım ancak orada da son derece ilgisiz ve alakasız bir yaklaşımla karşılaştım, sorunuma çözüm üretmek için herhangi bir çaba gösterilmedi. Ürünün yedek parçasının acilen temin edilerek ütümün onarımının bir an önce yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir süre bilgisinin verilmesini talep ediyorum.
Tefal GV9230 buhar kazanlı ütümün arka parçası kırıldıktan sonra, ürünü yetkili servise teslim ettik. Servis tarafından tarafımıza yedek parçanın bir hafta içerisinde temin edileceği bilgisi verildi. Bu bilgi doğrultusunda bekleme sürecine başladık. Ancak, üzerinden tam 3 ay geçmiş olmasına rağmen h...
Yaklaşık 5 yıl önce Amazon TR üzerinden aldığım Tefal 1830006550-FV9775 model ütümün tabanında, yaklaşık 3 aydır ciddi bir deformasyon oluştu. Bu deformasyon nedeniyle ütü yaparken kumaşa takılma yaşıyorum ve ürünü bu sebeple kullanamıyorum. Ürünü yetkili servise götürdüğümde yalnızca rutin bakım y...
Bundan 8 yıl önce orta kalite Tefal ütü aldım. Ürün 3 yıl sonra arızalandı. Tabanında su kaçağı olduğu için yapılamaz dedi yetkili Tefal servisi. Tabanın değişmesi gerektiğini söylediler. Tamam, tabanı değiştirin dedik ama bu sefer de ütü tabanı yok dediler. O zaman buna fazla takılmayıp Tefal marka...
5 Eylül tarihinde Tefal markalı ütümü İstanbul Ataşehir’deki yetkili servise onarım amacıyla teslim ettim. Ürün tedarik onayımı 25 Eylül’den yaklaşık bir hafta önce vermeme rağmen, genel merkezden yetkili servise bilgilendirme geç ulaştığı için parça sipariş süreci gereksiz yere uzamıştır. 25 Eylül’...
Tefal marka kazanlı ütüm yaklaşık 2 yıl önce arızalandı ve Çorum Merkez Hikmet Güler yetkili servisinde 2.000 TL ücret ödeyerek tamir ettirdim. Ancak aynı ütü 10-15 gün önce tekrar arızalandı ve bu kez buharın ürüne gitmediğini fark ettim. Ütüyü tekrar aynı servise götürdüm, servis valfin arızalı ol...
Yorumlar