to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Fw201 East Fry & Grill & Steam
Ürünü 02/07/2023 tarihinde aldım alır alır almaz bir kez kullandım. Kullanımdan sonra deformeler olduğunu gördüm. Bu yüzden ertesi gün 03/07 tarihinde aldığım yere götürdüm. Oradan servise gitti ve servis kullanım hatası olduğunu söyleyip aynen iade etti. Bu üründe tasarım hatası var. 4 tane küçük plastik koruma metalin metale sürtmesini engellemiyor. Ne yaparsak yapalım iki metal bir birine değiyor. İstanbul da, Bursa da Bandırma da ki Tefal mağazalarında da incelediğim bütün ürünlerde aynı şekilde, aynı yerlerinden deforme olmuş olduğunu gördüm. Bu yüzden yeni gelecek üründe de aynı sorun olacağından ürünü iade etmek istiyorum. Bunun ile ilgili 11 temmuzda gerekli yerlere bilgi verdim. 14 Eylül de yine benim aramam ile ürünün çiziklerinin garanti kapsamında olmadığı bu yüzden yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünü alacak arkadaşlara uyarımdır. İç hazne ile üstüne koyduğumuz metal kısım arasında tırnak kalınlığında sadece 4 tarafında plastik koruma var. Ne yaparsanız yapın bu 4 tane ince plastik metalin metale değmesini engellemiyor. İlk kullanımda bir birbirine değen metal kısımların kaplaması kalkıyor. Kaplaması kalkan iç hazne ne kadar sağlıklıdır ona siz karar verin.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
11 temmuzda ilettiğim şikayet tam olarak 4 Eylül tarihinde seb grup müşteri hizmetleri çağrı merkezini aramam ile olumsuz şekilde sonuçlandı. Burada paylaşmamdaki amacım ürünü alacak arkadaşları konu hakkında bilgilendirmek. Diğer kullanan arkadaşların da konu hakkında fikirlerini almak.
14 Eylül tarihinde olumsuz sonuçlandığı benim aramam ile tarafıma bildirildi.
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Firma ile görüştüm. Kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Bu ürünü almak için kullanıcı yorumlarını araştıran arkadaşlar. Birkaç kullanımdan sonra aynı sıkıntı sizlerde de olacaktır. Çünkü metal metale sürtüyor ve sürten iki yüzeyin de kaplaması kalkıyor. Bunu engellemeniz mümkün değil. Kaplaması kalkan ürün sağlıklı olmayacağı için ( firmanın verdiği bilgi, onlar sağlıklı olduğunu söyleyemeyiz, kullanılmasını önermiyoruz dediler.) kullanımını önermiyoruz dediler.
Sayın Site Yetkilileri, Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
