to read complaints and reviews, or file yours. 
Tefal TY99F1 dikey süpürgeyi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Daha 1 yıl dolmadan süpürgeyi normal kullanım sırasında süpürürken başlık kısmı kırıldı. Ürünü garantiye gönderdiğimde, kırık olduğu için garantiye girmediğini söyleyip onarımı/reddi kabul etmediler ve bu parça için benden 3000 TL ücret talep ettiler.
Bu durumun kullanıcı hatası değil, ürünün parça kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum. Aynı sorunla ilgili başka mağduriyetler de varken, bu parçaya bu kadar yüksek bir bedel çıkarılması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Tefal’den talebim, süpürgemin kırılan başlık parçasının garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak değiştirilmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.
Tefal X-Force dikey süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce 3400 TL ödeyerek satın aldım. Garantisi devam eden ürünün başlık kısmı, daha 1 yıl dolmadan kırıldı. Aynı noktadan kırılan yüzlerce şikayet varken, ortada bariz bir kronik sorun olmasına rağmen ürünün arkasında durulmaması beni çok şaşırttı ve mağdur etti.
Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, üretim kaynaklı bir problem olmasına rağmen benden ücret talep edildi. Hem garanti kapsamındaki bir ürün için ek ücret istenmesi hem de bu kadar çok benzer şikayet olmasına rağmen çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.
Tefal’in bu kronik sorunu kabul ederek, ücret talep etmeden gerekli onarımı ya da değişimi yapmasını ve mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini talep ediyorum.
Tefal 15.60 şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce aldım ve ürünü evde normal şekilde kullanıyordum. Dün temizlik yaparken ana süpürge başlığı, herhangi bir darbe, çarpma veya düşme olmadan, süpürme esnasında kendi kendine kırıldı. Bu durum üzerine yetkili servise başvurduğumda, ana başlık için...
Tefal'den Mart ayında aldığım şarjlı dikey süpürgemin başının parçası kırıldı. Ben de müşteri temsilcisini arayarak bunu bildirdim. Bana, 1 yıl içinde parça değişiminde hiçbir ücret talep etmediklerini ve yetkili servise bırakmam gerektiğini söylediler. Ben de İstanbul teknik servise götürdüm. Bana ...
Tefal'den aldığım ty99f1 model dikey süpürgenin 1yıl içinde hem borusu hem başlığı kırıldı. O kadar kalitesiz ince plastikten yapıyorlar ki günlük en hassas şekilde kullanıma bile dayanamıyor. Bu tip durumları da garanti dışı tutuyorlar. Bir başlık serviste 3.250 TL boru 1.250 TL süpürgenin sıfırı 1...
Tefal'den TY99F1 X-Force Flex 15.60 Animal Kablosuz Şarjlı Dikey Elektrikli Süpürge alalı daha bir yıl olmadı. Kullandığımız ana başlık, kullanıma bağlı olarak kenarından kırıldı. Servise götürdük, garantisi var diye tamir yapılmasını beklerken, bunun mümkün olmadığını ve yenisini almamız gerektiğin...
Bundan 8-9 ay önce Tefal X Force Flex model dikey süpürge almıştık. 2 gün önce süpürürken tekerleğin bir tanesi kırıldı. Yetkili servisi ve müşteri hizmetlerini aradım, başlığı komple değiştirmemi söylediler. Garanti kapsamında olan ürün için üzerine para verip başlığı değiştirmemi istiyorlar. Böyle...
Yorumlar