Tefal Clipso Basınç Testi Raporu

Emine · 2023-10-19T21:35:56+03:00

Tefal clipso düdüklü tenceremde pişirme sorunu yaşayınca kapak lastiğini yetkili servisten alarak yeniledim. Ancak sorun devam etti. Bunun üzerine kapağı yetkili servise götürdüm. Kapağa basınç testi yapılacağını 200 lira ücreti olduğunu söylediler tamam dedim ve test yapıldı. Teknik servis geri dönüş yaparak lastiği yenilemem gerektiğini ayrıca valflerin sorunlu olduğunu söyleyerek 800 lira karşılığında yapılacağını söyledi. Lastiği yeni aldığımı söylememe rağmen değişmesi gerektiğini söyledi. Tamirat yaptırmayacağımı ancak yapılan basınç testi raporunun tarafıma verilmesini istedim. İstanbul'dan aranıp sözel olarak değişmesi gereken parçaların isimlerinin söylendiğini söylediler. Böyle bir rapor yok dediler. Bunun üzerine+90 444 405 0 numaralı telden Tefal genel merkezini aradım olup biteni anlattım. Yetkili servisi arayıp tarafıma bilgi verileceğini söylediler. Yetkili teknik servis beni arayarak böyle bir rapor olmadığını tencerenin eski olduğunu artık parçasının bile üretimde olmadığını söyledi. Peki parçası üretilmiyorsa siz hangi parçayla tamir edecektiniz deyince eski bir bayi olduklarını parçaların ellerinde olduğunu söylediler Yine basınç testi raporunu alamadım ne yazık ki. Tefal +90 444 405 0 numaralı telefonu tekrar aradım ama onlardan da net bir cevap alamadım. Tefal gibi büyük bir firmadan ve yetkili servisinden ücretini ödeyerek yaptırdığım basınç testi raporuna ulaşamadım ne yazık. Ya da ortada basınç testi falan yok yapılmadı.

Tefal

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Emine

İncelenip tarafınıza dönülecek mesajı otomatik her şikayete gönderilen cevap sanırım halen incelenip dönülmesini bekliyorum

Tefal

Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Emine

Tefal markası şikayetime 11 gün sonra cevap verdi şikayetimi incelemişler ve buhar testinin manuel bir test olduğunu ve raporunun olmayacağını öğrenmişler ve bana bunu bildirdiler bugün sorun şu ki yetkili servisleri de zaten bunu söylemişti. Yeni değiştirdiğim kapak lastiğinin neden yeniden değişmesi gerektiğinin cevabı yok 1 ay sonra gerekli bakım ve tamiratı yaptırmak istesem bunun nasıl yapılacağının cevabı yok yedek parçası üretimden kalkan ürünün bakım ve tamiratının hangi parçayla yapılacağının cevabı yok daha fazla yazmaya da gerek yok sanırım yok yok yok... Hiçbir sorumun ya da sorunumun cevabı yok Tefal marka bir ürün almak mı bir daha asla.