Tefal Blender'da Çıkan Lastik, Kesilme Riski Ve Garanti Reddi

Tefal marka sürahili smoothie blenderı 2019 yılında “Tefal ürünleri kalitelidir” düşüncesiyle İstinyePark AVM’deki Tefal mağazasından satın aldım. Ürünü ilk kullanmaya başladığımdan beri kapağındaki ince lastik çember sürekli yerinden çıkıyor. Bu lastik olmadan cihaz çalışamıyor çünkü içindeki sıvıyı motora doğru aktaran parça bu, ancak hem çok zor yerine oturuyor hem de her seferinde parmak kesilme riski yaşıyorum.

Ürünü aldıktan yaklaşık iki yıl sonra bu lastik, bıçağa sürtüne sürtüne koptu. Yedek lastiği bulmak için inanılmaz uğraştım, İstanbul’da sadece tek bir yetkili serviste bulundu ve tedarik süreci için yaklaşık 50 gün bekledik. Üstelik bu kadar incecik, çember bir lastik için ayrıca ciddi bir ücret ödedim. Tekrar bozulma ihtimaline karşı 2–3 tane lastik almak istedim, ama yetkili servis yalnızca 1 tane satabileceklerini söyledi.

Ürün garanti kapsamındayken başvurduğumda bu lastiğin “aksesuar” sayıldığı ve garantiye girmediği söylendi, iade ya da değişim yapılmadı. Müşteri temsilcisine defalarca, bu lastik olmadan cihazın çalışmadığını, bıçak kadar temel bir parça olduğunu anlattım ancak buna rağmen yardımcı olunamayacağı cevabını aldım. Yıllardır her kullanımda hem bu tasarım sıkıntısıyla uğraşıyorum hem de parmağımı kesmemek için ekstra çaba harcıyorum.

Bu ürünün bu haliyle üretilmemesini, bu tasarım hatasının kabul edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Mevcut cihazımdaki sorunlu lastik aksam yerine, bu lastik parça olmadan çalışabilen ve aynı işi gören bir cihazla değişim yapılmasını talep ediyorum.