Tefal’den yaklaşık bir yıl önce Marmara Park Beylikdüzü AVM mağazasından Actiflow cam hazneli blender seti satın aldım. Ürünü toplamda sadece iki kez kullanabildim, çünkü hiçbir şekilde doğru düzgün parçalama veya doğrama işlemi yapmıyor. Haşlanmış domates, havuç, patates ve soğan gibi malzemeleri parçalamıyor, bu nedenle eski blenderımı kullanmak zorunda kaldım. Ayrıca cam hazneyi çalıştırdığımda çok yüksek ve rahatsız edici bir ses çıkıyor.
Bu sorun nedeniyle daha önce Tefal müşteri hizmetlerine başvurdum. Onların yönlendirmesiyle ürünü Beylikdüzü yetkili teknik servisine götürdüm. Ancak oradaki görevli üründe bir sorun olmadığını, değişim yapılırsa ücret alınacağını söyledi. Oysa ürünümün garantisi devam ediyor ve yaşadığım sorunu defalarca anlatmama rağmen yardımcı olunmadı. Teknik servisten servis raporu aldım fakat sorunuma çözüm bulamadım.
Ürünü kredi kartı ile satın aldım. Şu anda ürünüm garantide olmasına rağmen hiçbir şekilde kullanamıyorum ve mağdur edildim. Tefal müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak buraya yazmadan ilgilenilmedi. Ürünün acil olarak iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar