Tefal Blender Bıçağı Garanti Dışında Bırakıldı, Mağduriyet Yaşıyorum

Kaan · 2025-08-11T13:29:44+03:00

05.09.2023 tarihinde İpek Gıda DTM. Ltd. Şti.’den aldığım Tefal Poweliks Actiflow blenderın bıçağı, garanti süresi dolmadan 10.08.2025 tarihinde uç kısmından çıktı. Haftada bir, evde dikkatli şekilde kullandığım üründe herhangi bir yanlış kullanım, düşme ya da darbe olmadı. Buna rağmen hem servis hem de müşteri hizmetleri, bıçağın ana parça olmasına rağmen aksesuar olarak kabul edildiğini, bu nedenle garanti kapsamına girmediğini ve ücretli olarak temin edebileceğimi belirttiler. Fatura numaram: IPO2023000001319. Blenderın ucu olmadan ürünün kullanılması mümkün değil. Aksesuar dediğimiz şey, ürünün temel işlevini yerine getirmese de ekstra kolaylık sağlayan parçalardır; fakat burada ana parça garanti dışı bırakılıyor. Ayrıca, bıçağın sıcakla temas ettiği için bozulduğu söylendi; ancak bu ürünün sıcak gıdalara dayanıklı olması gerekir. Benzer mağduriyetleri yaşayan birçok kişi olduğunu görüyorum. Hem ücretsiz parça değişimi talep ediyorum hem de diğer tüketicilerin bu konuda dikkatli olmasını istiyorum. Tefal’in bu yaklaşımı müşteri kaybına yol açacaktır.

Tefal

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Tefal

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Kaan

Sevgili Tefal müşteri hizmetleri bana yardımcı olmak ve detaylı bilgi vermek için bana ulaşamamışlar, ben aradım ulaştım. Buyurun yardımcı olacakmışsınız dediğimde, ücret karşılığı alabileceğinizi söyleyecektik dediler. Buradan yazsaydınız o zaman dediğimde cevap alamadım. Tek düşünceleri daha fazla mağdur müşteri nasıl avlarız. Gerçekten yazık ürününün arkasında durmayan firma Tefal...

Kaan

Konuyu Tüketici Hakları mahkemesine taşıdım, blender ucunu lehime verilen karar doğrultusunda teslim etmek zorunda kaldılar. Hem müşteri kaybettiler hem haksız duruma düştüler. Hakkınızı arayın arkadaşlar blender ucu aksesuar değildir. Değiştirmek zorundalar.