Tefal Bayisinden Aldığım Ütünün Fiyatı İki Gün İçinde 9 Bin TL Azaldığı İçin Telafi Talebi

20.09.2026 tarihinde Mall Of İstanbul’daki Tefal bayisinden ixeo power qt2020 model ütüyü 31.096 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alırken herhangi bir indirim ya da kampanyadan özellikle bahsedilmedi.

22.09.2026 tarihinde aynı ürünü bir arkadaşıma tavsiye etmek için Tefal’in resmi internet sitesine girdiğimde, ürün fiyatını yaklaşık 21.999 TL bandında gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefondaki görevli, fiyatın 28.000 TL civarında olduğunu söyledi ve indirim olmadığını iddia etti. Aradan sadece iki gün geçmiş olmasına rağmen, herhangi bir kampanya bilgisi paylaşılmadan bu kadar ciddi bir fiyat farkı oluşması sebebiyle yaklaşık 9.100 TL zarara uğradığımı düşünüyorum.

Konu ile ilgili hem Tefal müşteri hizmetlerini hem de ürünü aldığım mağazayı aradım. Mağaza tarafı bana Tüketici Mahkemesi'ne başvurmam yönünde yol gösterdi; ancak marka ve bayi kaynaklı bu mağduriyetimin Tefal tarafından doğrudan çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.

Ürünü kısa süre önce ve daha yüksek fiyata alan bir müşteri olarak, aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini veya makul bir telafi uygulanmasını, kısacası iki gün içinde oluşan bu ciddi fiyat farkına ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.