Tefal Bayisinde Ayıplı Tava Satışı Ve Değişim Reddi

İzmir Forum Bornova AVM’de bulunan Tefal bayisinden (kestikleri fişte tutku ev gereçleri ve turizm san. Tic. Ltd. İyi yazıyor.) 14.02.2025 tarihinde iki adet tava satın aldım. Mağazada “2. Ürüne %50 indirim” kampanyasından yararlandım. Eve geldiğimde tavaların birinin belirgin şekilde eğri olduğunu fark ettim. Reyon üzerinden seçtiğim ürünü el çabukluğu ile ayıplı olan ürünle değiştiriyor olabilirler. İkinci ürüne olan indirim muhtemelen ellerindeki ayıplı ürünler bittiği zaman son bulacak.

Ertesi gün, 15.02.2025 tarihinde ürünü iade/değişim için mağazaya götürdüm ancak ürünü benim büktüğümü kendileri ürünü poşete koyarken kontrol ettiklerini ve hata olmadığını söyleyerek değişim yapmayı reddettiler. Fiş numaram 0026’dır. Böyle büyük bir markanın bayisinden ayıplı ürün çıkması ve buna rağmen sorumluluğun tüketiciye yüklenmeye çalışılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Tefal gibi büyük bir firmaya olan güvenimi zedeledi. Tefal'in, kendi ürünlerini satan firmaları yeterince denetlemediğini düşünmeye başladım.

Daha sonra Google yorumlarına baktığımda aynı bayinin çizilmiş, sorunlu ürün sattığına dair benzer şikayetler gördüm. Keşke alışveriş yapmadan önce yorumları kontrol etseydim.

Ayıplı ürün satışının önüne geçilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için sorunlu tavanın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.