to read complaints and reviews, or file yours. 
⸻
Tefal 6X Ingenio Tavada Kaplama Sorunu – Değişim Talebi
Ankamall Tefal mağazasından aldığım Tefal 6x Ingenio tavamı henüz 1 yıl dolmadan kullanırken, sapın takılıp çıkarıldığı bölgelerde kaplamaların kalktığını fark ettim. İç yüzeyde herhangi bir sorun yok ancak özellikle sapla temas eden üst kısımlarda kaplama pul pul dökülüyor.
Bu ürün, sapı çıkarılarak sapsız da kullanılabilmesi için özel olarak tasarlanmış bir model. Ancak bu şekilde kullanım düşünülerek üretilmiş bir tavanın, sapla temas eden bölgelerinde bu tür deformasyonların yaşanmaması için önlem alınmış olması gerekirdi. Bu durum, ürünün kalite ve dayanıklılık vaadine ters düşüyor.
Tefal markasına güvenerek tercih ettiğim bu ürünün, bu kadar kısa sürede deformasyon göstermesi hayal kırıklığı yarattı. Ürünün değişimini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
01 Ağustos 2024 tarihinde Ankara Ankamall Tefal mağazasından satın aldığım Ingenio 6x kaplama tak-çıkar saplı tava setinin sapının takılıp çıkarıldığı bölgelerde, yalnızca 5-6 kullanım sonrası ciddi çizilmeler ve kaplama kalkmaları oluştu. Ürünü her zaman elde, yumuşak sünger ve silikon kaşık kullanarak, tamamen kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım. Çizikler tavanın içinde değil, sadece sapın takıldığı üst bölmede meydana geldi ve bu durumun, ürünün tasarımından kaynaklandığını düşünüyorum.
Daha önce Şikayetvar üzerinden de başvurdum. Ardından 444 40 50 numaralı Tefal müşteri hizmetlerini arayarak konuyu tekrar ilettim. Ancak bana verilen yanıt, çiziklerin garanti kapsamına girmediği yönünde oldu. Ürünün sapı metal ve her kullanımda takıp çıkarılması gerekiyor; bu nedenle oluşan deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Piyasa ortalamasının üzerinde bir ücret ödeyip bu markayı tercih ettim ve karşılaştığım bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
Tefal’den beklentim, sorunlu ürünün yenisiyle değiştirilmesidir. Aksi halde, bu görüşmeden sonuç alamazsam hemen ardından Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Tefal’in Antalya Terracity AVM mağazasından yaklaşık iki yıl önce aldığım Titanyum 6X Excellence İndüksiyon Tabanlı Tava’nın teflon kaplaması bir aydır soyulmaya başladı. Ürünü haftada bir iki kez, genellikle orta seviyede ısıda ve mağaza yetkilisinin önerisiyle elde yıkayarak kullandım. Satın alırk...
2 yıl önce Denizli Teras Park AVM’deki Tefal bayisinden satın aldığım takılıp çıkabilen tava sapı, bugün tavayı taşırken aniden kırıldı. O sırada tavada yemek vardı ve bu durum hem benim hem de çevremdekiler için ciddi bir tehlike oluşturdu. Ürünü yaklaşık 6 aydır, üstelik aktif olarak da sık kullan...
Çeyizime aldığım 6X Ingenio setin vok tavası yamuk çıktı hemen kullanmadığım için fark edemedim. Küçük tavasını ise 5-6 kez kullandıktan sonra içindeki kaplama dökülmeye başladı. Ben de Tefal servise götürdüm. Serviste vok tavanın kullanıcı hatası (? ) olduğunu söyleyip çekiçle düzelttiler ki o yamu...
Tefal marka Ingenio Exception titanyum 6x12 parça büyük tencere setini 7 Mart 2024 tarihinde Ankara Elvankent Taşpınar mağazasından aldım. Work tavada kabarma ve çizilmeler oldu A*** teknik servise götürdüm. Kullanım kaynaklı çizikler olduğunu belirttiler. Çizilmez diye satılan 6x tavalar çizilmez d...
Yeni aldığım Tefal Ingenio 6x tencere setinin ilk kullanımda fark ettiğim, kaplamasındaki açılmalar (altında ve üst tarafında) için müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Ürünün değiştirilmesini istiyorum. Marka, ürününün arkasında durmalı; markaya güvenerek, uc...
Baskül 29 
Bıçak 226 
Bıçak Seti 23 
Blender 285 
Blender Seti 264 
Buhar Kazanlı Ütü 397 
Buharlı Düzleştirici 25 
Buharlı Pişirici 18 
Buharlı Ütü 275 
Çaycı 198 
Çaydanlık 25 
Çeyiz Seti 24 
Dikey Süpürge 771 
Doğrayıcı 283 
Düdüklü Tencere 309 
Ekmek Kızartma Makinesi 8 
Ekmek Yapma Makinesi 19 
Elektrikli Cezve 1 
Elektrikli Izgara 20 
Elektrikli Süpürge 309 
Filtre Kahve Makinesi 9 
Fritöz 509 
Hamur Yoğurma Makinesi 22 
Kahve Makinesi 94 
Kahve Öğütücü 2 
Katı Meyve Sıkacağı 4 
Kek Kalıbı 38 
Kettle 40 
Kıyma Makinesi 33 
Mikser 23 
Mutfak Robotu 49 
Narenciye Sıkacağı 12 
Rende 23 
Robot Süpürge 1.478 
Salata Kurutucu 18 
Süpürge 194 
Tava 474 
Tava Seti 121 
Tencere 264 
Tencere Seti 453 
Termos 42 
Tost Makinesi 199 
Türk Kahve Makinesi 30 
Ütü 550 
Yoğurt Makinesi 2 
Yorumlar