Sürekli Çevrimdışı Robot Süpürge Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Tefal s75 model robot süpürgeyi yaklaşık 3 yıldır kullanmaya çalışıyorum fakat neredeyse hiçbir zaman sorunsuz kullanamadım. Ürün sürekli mobil uygulama üzerinden çevrim dışı görünüyor ve her seferinde müşteri hizmetlerini arayıp ürünü en baştan kurmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen sorun kısa süre sonra tekrar ediyor ve cihaz yine çevrimdışı oluyor.

Son bir haftadır da aynı problemi kesintisiz şekilde yaşıyorum ve şu anda da ürün hâlâ çevrimdışı görünüyor. Kendi imkanlarımla farklı telefondan denedim, Wi-Fi’yi kapatıp açtım ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlayamadım. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde sadece baştan kurulum yaptırılıyor, kalıcı çözüm önerilmiyor ve çalışanlar da sorunla gerçekten ilgilenmiyor.

Uzun süredir para verip aldığım bu ürünü verimli kullanamıyorum ve verdiğim ücrete gerçekten yazık olduğunu düşünüyorum. Ürünün kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekiyorsa değişim veya iade gibi bir çözüm sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.