to read complaints and reviews, or file yours. 
Tefal marka elektrikli süpürgemi, bağlantı yerinde basit bir sorun olduğu için 8 Eylül tarihinde servise gönderdim. Ürün 20 Eylül’de elime ulaştı ancak bu kez süpürgemin borusunun farklı bir modelle değiştirilmiş olduğunu gördüm ve ayrıca batarya sorunu yaşamaya başladım. İlk gönderdiğimde batarya ile ilgili hiçbir sorunum yokken, ürün servisten geldikten sonra batarya arızası ortaya çıktı.
Bu nedenle süpürgeyi 2 Aralık’ta tekrar servise gönderdim. Ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına ve henüz 1. Yılında olmasına rağmen, batarya arızasının garanti kapsamına girmediği tarafıma iletildi. Oysa ilk servise gönderdiğimde bataryada hiçbir sorun yoktu, problem servisten döndükten sonra başladı. Borunun da farklı bir modelle değiştirilmiş olmasından yola çıkarak, bataryanın da serviste bozulduğunu ya da değiştirildiğini düşünüyorum. Bu süreçte ürünle ilgili kayıt numaram T008-60708-R-C olarak belirtilmiştir.
Tefal’den talebim, elektrikli süpürgemdeki batarya dahil tüm sorunların garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesi, bu mümkün değilse ürün bedelimin iade edilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Haziran ayında satın aldığım Tefal dikey süpürgeyi yalnızca yaklaşık 2 ay kullanabildim. Eylül ayı sonunda süpürgenin başlığı arıza verdi, ekim başında da servis kaydı oluşturuldu. Yaklaşık 1 ay sonra Tefal süpürge için bu kez Rowenta başlık gönderildi ancak ürün yine çalışmadı. Ardından sorunun bat...
2024 Eylül ayında aldığım Tefal TY9679 X-Force dikey elektrikli süpürgem, 11. Ayında şarj olmama sorunu nedeniyle servise gönderdim. Servisten bana, bataryanın bitmiş olduğu, değişmesi gerektiği ve bunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek 4.900 TL ücret talep edildi. Ancak ürün 2 yıl garantili ol...
Tefal X Force 15.60 model süpürgeyi en iyisi olması için tercih ederek satın aldım. Ürünün 2 yıllık garantisi henüz dolmamışken, makine şarjdayken kendi kendine çalışmaya başladı. Servise başvurduğumda, bu sorunla daha önce hiç karşılaşmadıklarını belirttiler ve yaklaşık 20 gün sonra sadece bataryay...
Tefal marka süpürge arızalanması durumunda servise gönderilmesi 1 ay bekledikten sonra batarya değişimi yapıldı. Teslim aldıktan 1 gün sonra süpürge kapanmamakta idi. Tekrar servise gitti 1 ay bekledik ve ana kart değişimi yapıldı. Bilgisi verildi. Teslim almaya gittiğimde üründe çekim gücü yok ve h...
20 Aralık 2023 tarihinde Teknosa mağazasından 16.900 TL ödeyerek Tefal dikey süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık bir süre kullandıktan sonra süpürge çalışırken üzerindeki panelde kırmızı ışık yanmaya başladı ve süpürge çekmemeye başladı. Ekim 2025’te ürünü Teknosa’ya teslim ederek servise gönderilm...
Yorumlar