Servis Sonrası Süpürgemde Yeni Arızalar Ve Garanti Dışı Bırakılan Batarya Sorunu!

Tefal marka elektrikli süpürgemi, bağlantı yerinde basit bir sorun olduğu için 8 Eylül tarihinde servise gönderdim. Ürün 20 Eylül’de elime ulaştı ancak bu kez süpürgemin borusunun farklı bir modelle değiştirilmiş olduğunu gördüm ve ayrıca batarya sorunu yaşamaya başladım. İlk gönderdiğimde batarya ile ilgili hiçbir sorunum yokken, ürün servisten geldikten sonra batarya arızası ortaya çıktı.

Bu nedenle süpürgeyi 2 Aralık’ta tekrar servise gönderdim. Ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına ve henüz 1. Yılında olmasına rağmen, batarya arızasının garanti kapsamına girmediği tarafıma iletildi. Oysa ilk servise gönderdiğimde bataryada hiçbir sorun yoktu, problem servisten döndükten sonra başladı. Borunun da farklı bir modelle değiştirilmiş olmasından yola çıkarak, bataryanın da serviste bozulduğunu ya da değiştirildiğini düşünüyorum. Bu süreçte ürünle ilgili kayıt numaram T008-60708-R-C olarak belirtilmiştir.

Tefal’den talebim, elektrikli süpürgemdeki batarya dahil tüm sorunların garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesi, bu mümkün değilse ürün bedelimin iade edilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.