to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Süpürgemin Batarya Arızası Garanti Dışı Bırakıldı Yüksek Ücret Talep Edildi
2024 Eylül ayında aldığım Tefal TY9679 X-Force dikey elektrikli süpürgem, 11. Ayında şarj olmama sorunu nedeniyle servise gönderdim. Servisten bana, bataryanın bitmiş olduğu, değişmesi gerektiği ve bunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek 4.900 TL ücret talep edildi.
Ancak ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, daha 1 yılı dolmadan arıza yapması ve garanti kapsamı dışında tutulması kabul edilebilir bir durum değildir. Her yıl ürünün yarı fiyatına denk gelen bir batarya değişim ücreti ödemek zorunda kalacaksam, bu ürünü neden tercih edeyim?
Tefal gibi köklü bir markanın ürününün arkasında durmaması, müşteri memnuniyetini önemsememesi gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. Bu tutumun acilen gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Başka bir arızadan dolayı Servise gidip geldikten sonra şarj sorunu başlamasına rağmen, uzun süre şarja takılmadığında batarya bitebilir diyor ve kullanıcı hatası olduğunu söylüyorsunuz. Bunu söylemek için aramaya zahmet etmeseydiniz keşke.
