to read complaints and reviews, or file yours. 
03.01.2026 tarihinde Ankara Cepa AVM’de bulunan İpek Gıda Tefal Mağazası’ndan Tefal Ingenio model tencereyi yaklaşık 8.000 TL ödeyerek satın aldım. Satış sırasında mağaza personeli özellikle minimum yağ kullanımıyla yüksek performans sağladığını ve yapışmazlık özelliğinin çok güçlü olduğunu vurgulayarak ürünü bana bu şekilde anlattı. Zaten tencere alırken en önemli kriterim yapışmazlık ve az yağ ile sağlıklı pişirme olduğu için bu beyanlara güvenerek ürünü tercih ettim.
Ancak ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, iç yüzeyinde kalıcı lekeler oluştu ve vaat edilen yapışmazlık özelliğini tamamen kaybederek gıdaları pişirilemez derecede yapıştırmaya başladı. Ürünü aldıktan yaklaşık 3,5 ay sonra doğrudan garantiye vermek zorunda kaldım. Satıcıyla iletişime geçtiğimde ürünü garantiye göndermem söylendi, ben de belirtilen şekilde ürünü yetkili servise teslim ettim.
Garanti ve servis sürecinde ise satış anında hiç bahsedilmeyen, ilk kez duyduğum “mutlaka kısık ateş kullanımı” ve “belirli miktarda yağ kullanılması gerektiği” gibi teknik kısıtlamalar ileri sürüldü. Bu durum, satış sırasında eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını, tüketici olarak yanlış yönlendirildiğimi açıkça ortaya koymuştur. Ürün sorunların giderilmesi için garanti kapsamında yetkili servise gönderilmesine rağmen, servis herhangi bir onarım, değişim veya iyileştirme yapmadan, servis raporu düzenleyip ürünü mevcut ayıplı haliyle tarafıma geri iade etmiştir. Bu süreçte satıcı ve servisle toplamda üç kez görüşme yaptım fakat somut bir çözüm sunulmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ürünün satış esnasında belirtilen nitelikleri taşımaması, kullanım amacına hizmet etmemesi ve satış anında gerekli teknik koşulların tüketiciye açıkça bildirilmemesi nedeniyle ürünün “ayıplı mal” olarak değerlendirilmesini talep ediyorum. Sözleşmeden dönme hakkımın kullanılarak ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum.
2025 Aralık ayının sonunda, 30.12.2025 tarihinde Bursa Korupark AVM’deki Tefal yetkili mağazasından Tefal Ingenio Ceramic Renew 11 Parça İndüksiyonlu Tencere‑Tava Seti satın aldım. Ürünü sene sonu kampanyası denilerek 13.599 TL’ye aldım. Aradan kısa bir süre geçmesine rağmen bugün, 25.02.2026 itibar...
26.02.2023 tarihinde Akasya AVM'deki Tefal Mağazasından Ingenio tencere seti satın aldım. Ürünleri satın aldığım sırada, çeyiz için kullanacağımı söylediğimde sisteme bu şekilde not girileceği, sonrasında ise evlilik cüzdanı ve faturasıyla beraber en yakın yetkili servise giderek garanti sürecini ba...
Tefal Ingenio 6X tencere setini yaklaşık iki yıl önce Şanlıurfa Piazza Şubesi’nden 11.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü satın alırken ve reklamlarda setin çizilmeye karşı dayanıklı olduğu özellikle vurgulanıyordu. Ancak ürünü aldıktan sonraki ilk 6 ay içinde setin tamamında ciddi deformasyon, çizik...
Tefal Ingenio Unlimitedone 6’lı büyük tava tencere seti (12 parça) aldım. Ürünü alırken yanmaz, yapışmaz ve çizilmez olduğu özellikle vurgulandı; ancak ürün kısa süre içinde çizildi ve yemekler yapışmaya başladı. Ayrıca tencerenin sadece bir kere yere düşmesiyle birlikte gövdesinde eğilme, yamulma o...
Tefal marka Ingenio Exception titanyum 6x12 parça büyük tencere setini 7 Mart 2024 tarihinde Ankara Elvankent Taşpınar mağazasından aldım. Work tavada kabarma ve çizilmeler oldu A*** teknik servise götürdüm. Kullanım kaynaklı çizikler olduğunu belirttiler. Çizilmez diye satılan 6x tavalar çizilmez d...
Yorumlar