Ömür Boyu Garantili Tencere Setinde Çizik Sorunu Ve Cevapsız İletişim

Tefal markasına ait Indigo serisi tencere setini 2023 yılında Ankara Ankamall AVM’deki mağazadan satın aldım. Ürünü alırken ömür boyu garantili olduğu, doğru şekilde kullanıldığında çizilme ve benzeri sorunlar yaşamayacağım, özellikle belirtildi. Tencereleri yaklaşık 1 yıldır yalnızca tahta kaşıkla, kullanım kurallarına uygun olarak kullanmama rağmen iç kısımlarında ciddi çizikler oluştu.

Taşınma sırasında garanti evrakımı kaybettiğim için elimde sadece ürün var, ancak ürünü özenle ve olması gerektiği gibi kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde çizilmesi kabul edilebilir değil. Instagram üzerinden Tefal ile iletişime geçmek için mesaj attım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ben, ömür boyu garantili denilerek satılan bu Indigo serisi tencere setimin çizilme sorunu nedeniyle incelenmesini ve ayıplı ürün olarak değerlendirilip setin değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti evrakımı bulamasam da, ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.