to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Ürünü İade Edemiyorum: Tefal Mağazasında İade Sorunu
15 Kasım Cumartesi günü Bayrampaşa Forum İstanbul’daki Tefal mağazasından yaklaşık 9.000 TL tutarında, 6 litrelik bir düdüklü tencere satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve kasadaki görevli telefon numaramın fiş yerine geçeceğini belirtti.
Eve geldikten sonra ürünle ilgili fikrim değişti ve 6 litrelik yerine 4,5 litrelik modeli almak istediğim için mağazaya geri döndüm. Ancak mağaza çalışanları iade işlemi yapılamadığını, sadece değişim yapılabileceğini ve değişim için de mutlaka aynı tutarda bir ürün almam gerektiğini söylediler.
Ben bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Kullanılmamış ve kutusu açılmamış ürünümü iade etmek istiyorum. Ürünün bedelinin, ödeme yaptığım kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Sorularınız olması durumunda bizimle 09.00-18.00 saatleri arasında iletişime geçebilirsiniz. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
