Aldığım Tefal Düdüklü Tencerede Deformasyon Ve İade Sorunu

Hepsiburada üzerinden “Kaliteyi Ucuza Al” adlı satıcıdan 12 Kasım tarihinde Tefal marka bir düdüklü tencere satın aldım. Ürünü tüm kullanım talimatlarına uygun şekilde ilk kez kullandığımda, tencerenin tabanında kararmalar oluştu ve iç kısmında belirgin bir deformasyon meydana geldi. Tefal markasına duyduğum güvenle bu ürünü tercih etmiştim, böyle bir sorunla karşılaşmayı hiç beklemiyordum.

Sorunu fark ettikten sonra satıcıyla iletişime geçtiğimde, hem iade talebim kabul edilmedi hem de ürünü bana geri göndereceklerini söylediler. Üründe bu şekilde bir deformasyon yaşanmasına ve buna rağmen iademin reddedilmesine anlam veremiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi adına, hatalı olduğunu düşündüğüm düdüklü tencerenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerek Tefal’in gerekse Hepsiburada’nın bu sürece destek olmasını ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim. Sipariş numaram: 480 888 306 1.