Kırılan Tetik Parçası Garanti Dışı Duyuruldu, Çözüm Talep Ediyorum

Tefal TY6T90TR X-Force Flex 8.60 dik süpürgeyi Mart ayında Vatan’dan satın aldım. Ürünün haneyi tutan tetik kısmı son derece kalitesiz çıktı ve normal kullanım sırasında kendi kendine düşerek kırıldı. Ürünü düşürme, darbe alma gibi bir durum yaşanmadı, parça kullanım esnasında yerinden ayrıldı.

Tefal ile iletişime geçtiğimde bu parçanın garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Ürünü kısa süre önce almış olmama ve hatanın kullanıcı kaynaklı olmamasına rağmen, kırılan tetik parçasının garanti dışı sayılması ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Kırılan tetik parçasının garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürün için makul ve müşteri odaklı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.