İlk Kullanımda Arızalı Tefal Ütü İçin Ürün Değişimi Talebi

08.06.2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa Vialand Teknosa mağazasından Tefal marka kazanlı ütü satın aldım. Ürünü ilk kez 10.06.2026 tarihinde kullanmaya çalıştığımda, talimatlara uygun şekilde cihazın ısınmasını bekledim ancak kısa süre sonra cihaz kendiliğinden kapandı, ardından ütüden su akıtmaya başladı ve buhar düğmesine basmama rağmen hiçbir şekilde buhar vermedi. Yaşadığım arızayı fotoğraf ve videolarla kayıt altına aldım.

12.06.2026 tarihinde ürünü satın aldığım Teknosa mağazasına götürerek durumu detaylı şekilde anlattım ve özellikle ürünün ilk kullanımda arızalı çıkması nedeniyle onarım değil, değişim talep ettiğimi açıkça belirttim. Tarafıma daha sonra “ürününüzü teslim alabilirsiniz” şeklinde bilgilendirme yapıldı ancak yeni satın alınmış ve ilk kullanımda arızalı olduğu açık olan bir ürün için onarım yapılmasını kabul etmiyorum. İşlemle ilgili th786726 numaralı kayıt üzerinden işlem yürütülmüştür.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal durumunda sahip olduğum seçimlik haklarımı kullanmak istiyorum. Bu kapsamda, onarım yerine ürünün yenisiyle birebir değiştirilmesini veya talebim doğrultusunda bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayıplı ürün üzerinde onarım yapılmış olsa dahi bunu kabul etmediğimi, ürün değişimi ya da iade talebimin yerine getirilmesini beklediğimi bilgilerinize sunarım.