Hız Ayar Düğmesi Parçası Stokta Gecikiyor Çözüm Bekleniyor

Tefal marka hamur yoğurma makinemin hız ayar düğmesi iç kısımdan kırıldığı için yetkili servise başvurdum. Servis yaklaşık 60 gün önce parçayı sipariş ettiklerini, stoklara girmesini beklediklerini söyledi ancak aradan geçen bunca zamana rağmen parça hâlâ gelmedi ve ne zaman geleceğine dair de net bir tarih verilmiyor.

Parça için yaklaşık 450 TL tutarında ücret bilgisi paylaşıldı ancak ödeme, parça geldiğinde yapılacağı söylendi. Buna rağmen haftalardır sadece “stoklara girmedi” cevabını alıyorum, herhangi bir çözüm veya alternatif de sunulmuyor.

Uzun süredir mutfakta aktif olarak kullandığım bir ürün olduğu için bu kadar uzun bir süre parça beklemekten ve net bir geri dönüş alamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hız ayar düğmesi yedek parçasının acilen temin edilerek cihazımın onarımının yapılmasını ya da başka bir çözüm üretilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı, net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.