Hepsiburada Tefal Ütüsünde Garanti Sonuna Yakın Buhar Arızası Ve Cevapsız Servis

Hepsiburada üzerinden, satıcısı da Hepsiburada olan Tefal GV9720E0 Pro Express Ultimate ıı 3000 Watt buhar kazanlı ütüyü satın aldım. Ütü garanti süresinin dolmasına yaklaşık iki hafta kala arıza yaptı. Cihaz ilk çalıştırıldığında buhar veriyor, bir süre sonra ise tamamen buhar vermemeye başlıyor. Anlık bir durum olduğunu düşünerek birkaç kez denedik ancak sorun düzelmedi.

Bunun üzerine ürünü Tefal Kızılay yetkili servisine gönderdim. Servis tarafı, ütüyü denediklerini ve herhangi bir sıkıntı olmadığını söyleyerek ürünü olduğu gibi geri kargoya vermiş. Üründe sorun olmasa zaten servise göndermeyeceğimi, yıllardır uzun ömürlü ürün sattığı için Tefal’i tercih ettiğimizi özellikle belirtmek isterim. Fakat bu ürün, garanti bitimine çok az bir süre kala buhar arızası veriyor ve buna rağmen “sorun yok” denilerek tarafıma geri gönderiliyor.

31.10.2026 tarihinde servise verilen, 21 Ekim’de arıza yapmaya başlayan bu ürünle ilgili olarak, Hepsiburada fatura numaram 7203839881’dir. Ürünün gerçekten incelenmesini, buhar arızasının kabul edilerek gerekli onarımın yapılmasını ve ürünün güncel fiyatının 12.000–15.000 TL bandında olduğu gözetilerek aynı segmentte yeni bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum.