to read complaints and reviews, or file yours. 
Tefal.com.tr üzerinden Easy Fry XL Surface model bir Airfryer satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün iç kısmında kırık/çatlak olduğunu fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini aradığımda, koşulsuz şartsız iade hakkımın olduğu söylendi ve bana bir iade numarası verildi. Ürünü de verilen bilgiler doğrultusunda Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. İlgili sipariş numaram 3077172653311764’tür.
Kargo firması teslim etti, ürün Tefal’e ulaştı ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir işlem yapılmadı. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen iadenin ne zaman sonuçlanacağı hakkında net bir süre verilmiyor ve sadece sürenin belirsiz olduğu söyleniyor. Bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep oluyor.
Ayrıca, üründen yaşadığım sorun nedeniyle Tefal’in gönderdiği ürün değerlendirme linki üzerinden, durumu fotoğraflı ve düşük puanla değerlendirdim. Ancak yaptığım bu olumsuz değerlendirme site tarafından reddedildi ve yayımlanmadı. Bu durum, düşük puanlı yorumların bilerek gösterilmediği izlenimi veriyor ve tüketici olarak güvenimi zedeliyor.
Hasarlı gelen ürünüm için iade sürecimin derhal tamamlanmasını ve ödediğim ücretin gecikmeden hesabıma iade edilmesini istiyorum. İade işlemim sonuçlandıktan sonra hasarlı olmayan aynı ürünü tekrar almayı planlıyorum. Hem iade sürecimin net ve hızlı şekilde sonuçlandırılmasını hem de kullanıcı yorumlarının şeffaf biçimde yayınlanmasını talep ediyorum.
Tefal Easy Grill modeli Airfryer cihazını yaklaşık 1,5 yıldır düzenli olarak kullanıyorum ve her kullanımdan sonra temizliğine özen gösteriyorum. Anca...
Tefal’in kendi online sitesinden yaklaşık iki ay önce bir Airfryer satın aldım. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra defolu olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Tefal müşteri hizmetleri ve satış sonrası destekle iletişime geçmem söylendi ve ürünü servise götürdüm. Ancak servis ürünü düzeltmek bir yana, ...
Tefal Easy Fry Grill & Steam Airfryer cihazımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Cihazın ekranındaki simgeler zamanla kayboldu, ayrıca süre ve sıcaklık bilgileri yanlış görünmeye başladı. Bu nedenle ürünü sağlıklı ve güvenli şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım sorun üzerine Tefal yetkili servisiyle gör...
Tefal marka Air Fryer cihazımızın iç yüzeyi henüz bir yıl dolmadan soyulmaya başladı. 13 Eylül’de bu sebeple Tefal müşteri hizmetleri ile iletişime geçip durumu bildirdik ve çağrı kaydı açıldı (Çağrı No: 07637995). Ardından cihazı yetkili servise ulaştırdık. Servis tarafından cihazın yapıldığı ve t...
Yorumlar