Hafta Sonu İade Engeli Ve Saygısız Mağaza Sorumlusu

22 Şubat tarihinde Denizli Forum Çamlık taki Tefal mağazasından iki adet ürün aldık. Bir hafta sonra ise aldığım ürünlerden birini iade etmek istediğimi söyleyince mağaza sorumlusu, hafta sonu bankaların tatil olması nedeniyle iadenin yapılamadığını söyledi. Tam da gerekçeyi yeterince açıklayamadı. İlk defada bir mağazada hafta sonu olması nedeniyle iadenin yapılamadığı gerekçesini duydum, hangi çağda yaşıyoruz, her şey online yapılabiliyorken iadenin bankanın açık olmamasından dolayı yapılamaması yeterince anlatılamadığı için anlamakta zorlanıyorum.
Mecburen değişim yapmaya zorlandım, ve değişim için tavaları incelerken yanımdaki kişilere dönüp benim için "kendisi çok pimpirikli galiba..." diye başlayan bir cümle kurdu. Kendisinin bir satış elemanı olmadığını, mağaza sorumlusu olduğunun altını çizmek istiyorum. Bir mağaza sorumlusu hiç tanımadığı bir müşteriyle nasıl iletişim kurulacağını nasıl bilmez? Tefal in müşteriye karşı saygısızlık yapan ve müşteriyle iletişim becerileri eksik olan bu kişiyi nasıl mağaza sorumlusu olarak tuttuğunu anlamakta ayrıca zorluk çekiyorum. Bir de kendisinin lütfeder gibi, "size burada yardımcı olmaya çalışıyorum" diyerek rahatlıkla üste çıkma çabası nasıl açıklanmalı bilmiyorum. Denizli bir Metropol olmayabilir ama lütfen personellerinizi müşterilerle aralarına sınır koyma ve saygılı iletişim konusunda eğitiniz Tefal! Bu kadar amatörlük çekilmiyor, işini yapamayan ve sadece orada salınan çalışanlar yüzünden markanız zarar görüyor!