to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Rendeleyici Parçası İçin Ücret Talebi
Tefal marka rendeleyicimi Gaziantep Sanko AVM’den satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez kullandım ve sadece havuç ile lahana rendeledim. Buna rağmen, ikinci kullanışımda ürünün bir parçasında kırılma meydana geldi. Ürünüm hâlen garanti kapsamında ve fatura/fiş bilgileri de elimde mevcut. Bu kullanım şeklinin kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeyeceğini düşünüyorum.
Sorun sonrası Tefal ile ve ürünü aldığım mağaza ile iletişime geçtiğimde, kırılan parça için benden ücret talep edildi. Garanti süresi devam eden bir üründe, bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda yaşanan kırılma için ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Tefal’den, kırılan parça için garanti kapsamında herhangi bir ücret talep edilmeden ücretsiz parça değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Sorularınız olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Beni aradılar ve kullanıcı hatası olduğunu söylediler, havuç ve lahana rendeledim, bunları da yapamayacaksa bu alet ne işe yarayacak, değişim için garantili ürüne ücret istendi,29 yıllık Bosch marka mutfak robotumda rendelemeye devam edeceğim ve bir daha çok sevmeme rağmen Tefal markalı ürün almayacağım
Sorunum hala çözümlenmedi
