Garanti Kapsamındaki Arızalı Tefal Düdüklü Tencere İçin Ücretsiz Değişim Talebi

13 Mart 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Riviera Home satıcısından Tefal Clipso+ Precision 6 l düdüklü tencere satın aldım. Ürünü aldığım ilk kullanımdan beri tencere düzgün pişirmiyor, yemekler saatlerce pişmesine rağmen olmuyor, ilk kademe basınç kapağı ise hiç devreye girmiyor ve basınç kapanmıyor. Üründen hiçbir zaman beklediğim verimi alamadım.

Ürünü faturası ve devam eden garanti süresiyle birlikte Ankara Etlik Tefal servisine annem götürdü. Orada basınç testi için ayrıca ücret talep edilmiş, lastik yırtılırsa onun ücretini de bizden isteyeceklerini söylemişler. Zaten hatalı olduğunu düşündüğüm, ilk günden beri sorunlu olan ve dünya para vererek aldığım bu ürün için bir de ekstra para istemeleri beni mağdur etti ve açıkçası kendimi Tefal tarafından ciddiye alınmıyormuş gibi hissettirdi.

Yaklaşık 1 yıldır bu tencereyi verimli şekilde kullanamıyorum. İlk günden beri sorunlu olan ve garantisi devam eden bu ürünü ücretsiz şekilde inceleyip, gerekirse birebir ürün değişimi yapılmasını ve bu süreçte benden hiçbir ek ücret talep edilmemesini istiyorum. Mağduriyetimin Tefal tarafından hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.