Ana Sayfa
Tefal
Blender
Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Ücretli Onarım Talebi

ID:34476441

Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Ücretli Onarım Talebi

Alptuğ

Tefal

07 Aralık 2025 17:01

720

Tefal marka Activflow el blender seti kullanıyorum. Cihazla birlikte verilen ve 4'lü bıçak adıyla satılan aksesuar bir süre önce dönerken zorlanmaya başladı, ardından el blender gövdesinin plastik olan bağlantı ucunu aşındırdı ve şu an bıçaklar dönmüyor, motor boşa dönüyor. Bu sorun yaklaşık 15 gün önce başladı.

Ürünü Trendyol uygulaması üzerinden, groupe seb İstanbul ev aletleri firmasından satın aldım ve ürünümün garantisi halen devam ediyor. Yaşadığım sorun üzerine ürünü yetkili servise bıraktım. Servis, 4'lü bıçak aksesuarının bulaşık makinesinde yıkandığı için paslandığını, bu nedenle kullanıcı hatası olduğunu ve garanti kapsamı dışında kaldığını belirtti. Ancak ürünün temizlik kısmında, doğrayıcı bıçağın bulaşık makinesinde yıkanabileceği açıkça yazıyor. Ben de bu talimata uygun şekilde temizliğini yaptım.

Tefal’in kendi kullanım ve temizlik yönlendirmelerine uygun davrandığım halde, arıza kullanıcı hatası olarak değerlendirilip benden ücretli onarım talep edilmesini kabul etmiyorum. Garanti kapsamında olan bu arızanın ücretsiz şekilde onarılmasını, gerekirse ilgili aksesuar ve bağlantı parçalarının da ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Tefal

08 Aralık 2025 10:43 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Sorularınız olması durumunda iletişime geçebilirsiniz. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Garanti Kapsamındaki Ürüne Ücret İstenerek Tamir Edilmek İstenmesi

Bayram

Tefal

13 Temmuz 2023 15:14

1.619

Tefal'in kendi sitesinden 1500 w luk Activflow el blender'ı satın aldım. Bir süre kullandık bir gün fesleğen çekerken makine durdu bıçağı dönmemeye başladı. Bende iki gün önce İstanbul Fatih teki yetkili servise getirdim ve servis kullanıcı hatası dedi. 450 TL'ye yaparız dedi. Bende müşteri hizmetle...

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Tefal'in Servis Garanti Problemi

Seda

Tefal

18 Temmuz 2023 15:42

3.004

1 Yorum

Tefal Blender'da Erken Aşınma Ve Garanti Hayal Kırıklığı

Şeyma

Tefal

30 Nisan 2025 20:40

870

10 ay önce Tefal marka powelix Activflow onthego el blender seti aldım. Blenderin bıçak kısmının plastik kısmında tırtıklanma oldu ve bıçağın motor kısmına oturtmada sıkıntı yaşamaya başladım, bıçak kısmı motorun başlığına oturmuyordu. Yaklaşık 5 gün önce ürünü aldığım Media Markt e götürdüm garanti...

#Powelix Activflow OntheGo

Tefal Blender'da Erken Aşınma Ve Garanti Hayal Kırıklığı

2 Destek

1 Yorum

Rukiye sonuçtan hiç memnun değil

Tefal El Blenderında Sürekli Parça Sorunu ve Yetersiz Müşteri Desteği

Rukiye

Tefal

17 Ekim 2025 18:10

1.321

Tefal Activflow On The GO 1500 watt el blender setini Trendyol üzerinden, tys2025001005600 fatura numarası ile satın aldım. Ürünü ilk aldığımda el blenderının uç kısmında bir gevşeklik ve sallanma olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun normal olduğu söylendi, ancak güvenemediğim ...

#Powelix Activflow Expert

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Powelix Activflow Expert 1500W Blender Seti Üretim Hatası

Ayşe

Tefal

23 Temmuz 2024 16:11

3.946

Merhaba, 25.05.2023 tarihinde Cevahir AVM içindeki Tefal mağazasından Tefal Powelix Activflow Expert 1500W el blender seti aldım. Cihazı sadece 3 kez çok dikkatli ve dinlendirerek kullandım. 4. kullanımda dikey motor takılı iken çalışıyor fakat dönmüyor, klik yapılarak takılan kapak tam olarak kapan...

#Powelix Activflow Expert

4 Destek