to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Gönderilen Tefal Süpürge Başlığı Orijinal Değil Bozuk Parça Geldi
03.11.2024 tarihinde satın aldığımız Tefal X-Force Flex 13.60 Allergy Aqua aer dikey süpürgemizin ana başlığı kırıldı ve toz aparatının altındaki lastikler çıktı. Ürünümüz sigortalıydı ve garanti kapsamında başlık değişimi için 30.07.2025 tarihinde Media Markt üzerinden ürünü gönderdik. Ürün kayıt form numaramız: T504-***48-R-C.
Yaklaşık bir ay sonra tarafımıza gönderilen başlık, orijinalinden tamamen farklı, Çin malı ve bozuk bir parça olarak geldi. Eski başlıkla hiçbir benzerliği yok. Media Markt ile iletişime geçtiğimizde tekrar ürünü geri göndermemiz istendi. Bu sorunları ilk kez yaşıyoruz ve ürünümüzü düzenli olarak kullandık. Süreçte herhangi bir ücret talep edilmedi, sigortamız bulunuyor.
Tefal ve Media Markt’tan beklentim, sağlam ve orijinal bir başlık gönderilmesidir. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
