to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Kalan Parçalar Ve Yüksek Tamir Ücreti
Merhaba, 05.06.2024 tarihinde Int2024000007576 fatura numarası ile Trendyol'dan almış olduğum Tefal kıyma makinesi 2000W siyah Type NE62 model cihazı aldığım günden beri iki kere kullandım. İkincisinde makine arızalandı ve Blue teknik servisinize götürdüm. Fişi takip edip kontrol ettiler. Ürünün garanti dışı olduğunu, dişli grubu ve burgu değişimi gerektiğini söylediler. 2000-2500 TL arasında bir rakam telaffuz ettiler. Dişli ve burgu grubunun hangi sözleşmede garanti dışı olduğunu sorduğumda, açıp kendiniz bakın dediler. Ben bulamadım. Bu maddeyi, bu parçaların dağılması ve kırılmasının suçunu bana yüklemeye çalıştılar. Kendi malıma neden zarar vereyim? Daha ikinci kez kullanmışım, makineyi aşırı yormamışım, talimata uygun davranmışım. Ürünün garanti kapsamında olmadığını gösteren bir maddeniz var mı? Varsa bana bildirin, yoksa ürünün değişimini veya tamirini garanti kapsamında yapılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Aradınız fatura istediniz ilettim çözüm için geri döneceğinizi söylediniz sizden haber bekliyorum
20 günde hala çözülemedi sorunum
Merhaba bana neden hangi madde kanun yönetmelik den garanti kapsamına girmediği in yazılı olarak mail atılmasını talep ediyorum ben müşteri hizmetlerini aramasam geri dönüş yapılmayacak Mis garanti belgesi yabancı yazıyor Türkçesi gönderilmemiş kullanım kılavuzu na göre etler doğranmış ve kullanılmıştır bana hangi madde kanun yönetmelik den dolayı arıza nin Müşteri tarafından ödeneceğine dair belge istiyorum bu da bana göndermiş olduğunuz garanti belgesi Türkçe yok bir insan kendi malını nasıl kırar yedi yıl garantisi var dişli kırılması malzemenin iyi olmadığı anlamına gelir
Nasıl hir şirket anlayışı var anlamadım gitti hala dönüş yapacaklar hala bir maddeleri yönetmelikleri yok yazık ki ne yazık
Hala bir arayan soran yok bu markayı alırken 10 kez düşünün bir cevap verilmedi arayan soran yok
Bir müşteri kaybetmek değil binlerce kişinin markasının güvenirliği ve tercih edilmemesine sebep olacağını bilseler biraz memnuniyet odaklı çalışma yapar müşteriye değer verirlerdi. Kıyma makinesinden boya çıkması için bile para ile değişim diyen firma ticaret Bakanlığına şikayet edilmesi gerekir.