Aynı Koltuk İki Kişiye Satıldı, Şoför Saygısız Davrandı, Bilet İadesi Bekliyor

13 Eylül 2026 tarihinde Metro Turizm’den İstanbul Dudullu Tesisleri’nden İzmir’e 00.30 seferi için 20 numaralı koltuktan bilet aldım. Sefer saatinden önce perona geldim, ancak gelen otobüs o kadar doluydu ki yaklaşık bir saat boyunca valizimi teslim edebilmeyi bekledim. Tam otobüse binip koltuğuma yerleşecekken, aynı koltuğun bir başka yolcuya da satıldığını fark ettik. Durumu muavine bildirdiğimde, bana 00.45 arabasına binmem gerektiği söylendi, oysa benim biletim 00.30 seferineydi.

Bu yönlendirme sonrası asıl otobüsüm zaten gitmişti. Görevli kişi beni, epey yürümemi gerektiren başka bir durağa yönlendirdi, “oradan alacaklar” dendi. Elimde büyük valizle merdiven çıkıp inerek bir şekilde o durağa ulaştım. Gelen otobüsün şoförüne durumu, koltuk numarama kadar tüm bilgilerle ve biletimi göstererek anlattığımda ise, beni kendi yolcusu olmadığım gerekçesiyle otobüse almadı. Üstelik sanki beni bedavaya götürecekmiş gibi bağırıp çağırarak son derece saygısız bir üslup kullandı.

Tüm bu süreç sonunda tekrar perona dönüp aynı fiyattan yeni bir bilet almak zorunda kaldım. İlk biletimin ücret iadesini yapacaklarını söylediler ancak bunun da kesin olup olmadığı belli değil. Yaklaşık üç saatimi boşa harcamamın yanında, yaşadığım saygısız muamele ve organizasyon eksikliği benim için tamamen zarar ziyan bir deneyim oldu. Metro Turizm’i sadece ismi var diye tercih etmiştim, fakat bu yaşadığım ikinci kötü deneyim.

İlk aldığım 00.30 seferine ait bilet ücretimin eksiksiz ve en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca aynı koltuğun birden fazla kişiye satılması ve şoförün yolcuya karşı sergilediği saygısız davranışla ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.