Buhar Vermeyen Ütüde Parça Temin Edilemedi, Değişim İçin Uzun Bekleme Süreci

11.05.2025 tarihinde Pendik Vatan şubesinden Tefal gv9230 Pro Express Protect 2600 w buhar kazanlı ütü satın aldım. Ürün bir süre sonra buhar vermemeye başlayınca 12.04.2026 tarihinde yine Pendik Vatan şubesi üzerinden servise teslim ettim. 15.04.2026 tarihinde ürünün Tefal yetkili servisi Groupe seb’e ulaştığı bilgisini aldım.

Defalarca aramama rağmen her seferinde sadece yedek parça sipariş edildiği ve beklemem gerektiği söylendi. 11.05.2026 tarihinde bu kez Tefal yetkili servisi Groupe seb tarafından aranarak parçanın temin edilemediği ve ürünün değişim yapılacağı, ancak bunun için de üç hafta daha beklemem gerektiği iletildi. Zaten yaklaşık bir aydır ürünümden faydalanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Parça tedariği sağlanamadığı ve yeterince uzun süre beklediğim halde ütüm hâlâ kullanılamaz durumda olduğundan, yeni ürünün hiçbir ek gecikme olmadan acilen gönderilmesini talep ediyorum.