Az Kullanılmış Ütü Kısa Sürede Arızalandı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

04 Nisan 2023 tarihinde Konya Kule Media Markt şubesinden Tefal Ultimate Pure model ütü satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 6 kez kullandım. İlk zamanlardan itibaren ütüleme sırasında tabanda iz bırakıyor ve arada su akıtıyordu; ancak ısınmasında bir sorun olmadığı için normal olduğunu düşündüm. Fakat son bir hafta içinde ütü tamamen su akıtmaya başladı ve artık hiç ısınmıyor.

Kullanım sıklığım oldukça az olmasına rağmen, ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması beni çok üzdü ve mağdur etti. Kireç temizliği dahil tüm bakımlarını yaptım, arkasındaki kireç haznesini düzenli olarak temizledim. Yine de ütünün içinden sürekli kireç çıkıyor ve sorun devam ediyor. Garanti süresi yeni doldu ve ek bir garanti ya da koruma paketi de almadım. Faturam ise mevcut.

Ürünü çok az kullanmama rağmen yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum.