Alanya Tefal Servisi Yedek Parça Sağlamıyor, Müşteri 3 Ay Mağdur

Alanya’daki Tefal yetkili servisine ait dik süpürgemin süpürme ucu bozulduğu için yaklaşık 3 aydır yedek parça temini konusunda mağduriyet yaşıyorum. Yeni süpürme ucunu ücretini ödeyerek almak istedim ancak “yedek parça yok” denilerek aylardır bekletiliyorum.

Bu süre içinde en az 10 kez servisle görüştüm, her seferinde sadece parça olmadığı söylenip somut bir çözüm, net bir tarih veya alternatif bir yol sunulmadı. Böyle bir markanın bu kadar uzun süre basit bir yedek parçayı tedarik edememesi, müşterisini bu şekilde mağdur etmesi markaya olan güvenimi tamamen sarstı ve Tefal’den soğumama neden oldu.

Dik süpürgemi aktif olarak kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Bozulan süpürme ucunun yedek parçasının acilen temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.