Zorunlu Sigorta Ve Kredi Ücreti Kesintileri İçin İptal Ve İade Talebi, Kaba Müşteri Temsilcisi

19.08.2026 tarihinde TEB cep şubesinden 400.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında hesabımdan 2.300 TL kredi tahsis ücreti ve 11.870,19 TL sigorta primi kesildi. Bu kesintilerle ilgili detayları sonradan incelediğimde, tutarların yüksekliği ve sigortanın zorunlu tutulmuş olması nedeniyle rahatsız oldum.

Bugün bu konuda bilgi almak ve sigortanın iptali ile tahsis ücretinin iadesi için Konya Ereğli TEB Şubesi’ne gittim. Ancak müşteri temsilcisi konuyla ilgilenmek yerine beni azarlayan bir üslup kullandı ve işlem yapamayacağını söyleyerek 4. Kolordu Şubesi’ne başvurmamı iletti. Daha sonra müşteri temsilcisine telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamadım.

Kredi kullanımı sırasında kesilen 11.870,19 TL tutarındaki sigorta priminin iptal edilerek tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve 2.300 TL tutarındaki kredi tahsis ücretinin de tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini açıkça talep ediyorum. Sürecin ivedilikle incelenerek yazılı olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum. İletişim için 0530********06 numaralı telefon hattımdan ulaşılmasını talep ediyorum.