Zamanında Yapılan Kredi Kartı Ödemesine Rağmen Aileye İhbarname Gönderilmesi

TEB kredi kartı ödememi yasal süreler içerisinde ve yaklaşık 15 gün önce yapmış olmama rağmen, banka tarafından ödeme sonrasında adıma bireysel ihbarname hazırlanarak posta yoluyla ev adresime gönderilmiştir. Bu ihbarname bana yeni ulaştı ve ben evde yokken mektup annem ile babamın eline geçmiş.

Ailem 70 yaşın üzerinde ve bu mektubu görünce oğullarının bankayla ciddi bir sorunu olduğunu düşünerek ciddi anlamda endişelenmiş ve üzülmüşlerdir. Bu durum, aile içerisinde gerginliğe, tartışmalara ve yıllardır emek vererek oluşturduğum güven ortamının zedelenmesine neden olmuştur. Ödememi zamanında yapmama rağmen, bu şekilde ikamet adresime ihbarname gönderilmesi manevi olarak hem beni hem ailemi yıpratmıştır.

Kredi kartım TEB Karaköy Şubesi’ne bağlıdır. Tahsilat servisini aradığımda ise mesai saatleri dışında olduğu için kimseye ulaşamadım. Ödemesini süresinde yerine getirmiş bir müşteri olarak bu muameleye maruz kalmak istemezdim.

Yaşadığım bu manevi mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını, tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve aile huzurumun bozulmasına sebep olan bu süreç nedeniyle manevi tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum.