TEB Yurt Dışında Kartım Kapandı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Beyza · 2025-05-16T22:15:43+03:00

. Tarafınızdan işlem teyidi alınamaması sebebiyle kartımın geçici olarak kapatıldığına ve açılması için 08502000666 numarasını aramam gerektiği iletildi ancak yurt dışında eğitim gördüğüm için Türkiye'ye, müşteri hizmetlerine arama yapamıyorum ve mobil uygulama üzerinden de destek alamadım. Kartımın kullanıma açılması için destek ve bilgi almayı rica ediyorum. B******* S****.

TEB

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Beyza

Bugün bir şekilde TEB'in bana ilettiği mesajda yazan numaraya ulaşarak kartımı açtırmak istediğimi söyledim. Kartımın şifresini girmem için yönlendirilecekken kartımın bir artık bir şifresi olmadığı ve yeni şifre oluşturulabilmesi için de şubeden güvenlik kodu alınması gerektiği söylendi ancak şube numarası verilirken de "ben size numarayı vereyim ama ulaşabilirseniz kodu alırsınız artık dendi" ben zaten ilk numarayı bile zar zor arayabilmişken ve kartımı açtırmak için o numarayı aramam söylenmişken şimdi telefonu açıp açmayacaklarını kendi çalışanlarınızın bile bilmediği şubeyi aramam güvenlik kodu almam şifre oluşturmak için yeni aramalar yapmam gerekiyor. Kartımdan harcama yapılırken uygulama ya da SMS yoluyla bana herhangi bir teyit onayı gönderilmedi bu en başta sizin probleminiz ama şimdi ben zaten kendi yaptığım harcamalar için kartımı açtırmaya çalışıyorum ve yurt dışında yaşadığım için oldukça çaresiz durumdayım neredeyse bütün param TEB hesabımda. En kısa sürede kartımın açılmasını en azından e-mail yoluyla tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum.

Beyza

Sadece mail üzerinden halledilebilecek ve bankamın hatası olan bir sorun için yurt dışından arama yapabilmek adına 600 liraya yakın para harcadım sorunum günün sonunda çözüldü teşekkürler