Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Beyza sonuçtan memnun
Çözüldü

Yurt Dışında Kartım Kapandı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Beyza
16 Mayıs 2025 22:15
636
Beyza'nın Teşekkür Mesajı
“Sadece mail üzerinden halledilebilecek ve bankamın hatası olan bir sorun için yurt dışından arama yapabilmek adına 600 liraya yakın para harcadım sorunum günün sonunda çözüldü teşekkürler”

. Tarafınızdan işlem teyidi alınamaması sebebiyle kartımın geçici olarak kapatıldığına ve açılması için 08502000666 numarasını aramam gerektiği iletildi ancak yurt dışında eğitim gördüğüm için Türkiye'ye, müşteri hizmetlerine arama yapamıyorum ve mobil uygulama üzerinden de destek alamadım. Kartımın kullanıma açılması için destek ve bilgi almayı rica ediyorum.

B******* S****.

17 Mayıs 2025 11:01 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Beyza
Beyza
17 Mayıs 2025 11:12

Bugün bir şekilde TEB'in bana ilettiği mesajda yazan numaraya ulaşarak kartımı açtırmak istediğimi söyledim. Kartımın şifresini girmem için yönlendirilecekken kartımın bir artık bir şifresi olmadığı ve yeni şifre oluşturulabilmesi için de şubeden güvenlik kodu alınması gerektiği söylendi ancak şube numarası verilirken de "ben size numarayı vereyim ama ulaşabilirseniz kodu alırsınız artık dendi" ben zaten ilk numarayı bile zar zor arayabilmişken ve kartımı açtırmak için o numarayı aramam söylenmişken şimdi telefonu açıp açmayacaklarını kendi çalışanlarınızın bile bilmediği şubeyi aramam güvenlik kodu almam şifre oluşturmak için yeni aramalar yapmam gerekiyor. Kartımdan harcama yapılırken uygulama ya da SMS yoluyla bana herhangi bir teyit onayı gönderilmedi bu en başta sizin probleminiz ama şimdi ben zaten kendi yaptığım harcamalar için kartımı açtırmaya çalışıyorum ve yurt dışında yaşadığım için oldukça çaresiz durumdayım neredeyse bütün param TEB hesabımda. En kısa sürede kartımın açılmasını en azından e-mail yoluyla tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum.

Beyza
Beyza
27 Mayıs 2025 11:12

Sadece mail üzerinden halledilebilecek ve bankamın hatası olan bir sorun için yurt dışından arama yapabilmek adına 600 liraya yakın para harcadım sorunum günün sonunda çözüldü teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Ege sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Ege
12 Ocak 2025 18:31
2.414

profile
Cansu
20 Şubat 2025 16:17
293

TEB Şüpheli İşlemler Nedeni İle Kartınız Geçici Olarak Kapatılmıştır.

profile
Oğuzhan
19 Kasım 2023 17:03
1.130

profile
Eyup
20 Kasım 2024 08:37
953

Yurt Dışında TEB Kart Şifre Değişikliği Mağduriyeti

profile
Yaren
10 Nisan 2025 15:20
480
Benzer Şikayet Yaz

TEB Kategorileri