Yetkisiz Numara Değişikliği Ve Başkasına Ait Hesap Bildirimleri

3 Temmuz 2026 tarihinde TEB Bankası’ndan telefonuma “Numara değişikliği talebiniz işleme alınmıştır” şeklinde bir SMS geldi. Ancak ben TEB müşterisi değilim, bankanızda hiçbir şekilde hesabım, kartım ya da ürünüm bulunmuyor ve böyle bir talebim kesinlikle olmadı.

Bu SMS’ten önce tarafıma herhangi bir doğrulama kodu ya da onay mesajı gelmedi. Numara değişikliğinin ardından bu hesabı kullanan kişinin bankada yaptığı işlemlere dair SMS’ler de benim telefonuma gelmeye başladı. Yani bana ait olmayan, benimle ilgisi olmayan bir hesabın hareketleri tarafıma iletiliyor.

Bunun üzerine TEB müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Görüşmede, doğrulama kodu gelmeden böyle bir numara değişikliğinin mümkün olamayacağı, sistemde böyle bir durumun olamayacağı söylendi. Oysa bana herhangi bir doğrulama kodu gelmediği gibi, bu hesabı kullanan kişi ben değilim ve tüm bu işlemler benim dışımda gerçekleşiyor. Buna rağmen sorunu çözmek için şubeye gitmem gerektiği belirtildi.

Benim asla kullanmadığım, talep etmediğim ve hiçbir sorumluluğunun bana ait olmaması gereken bir işlem için şubeye gitmek, zaman ve emek harcamak zorunda bırakılmamdan dolayı mağdurum ve bu durumdan şikayetçiyim. TEB’ten, adımı ve numaramı ilgilendiren bu numara değişikliği işleminin ve bana ait olmayan tüm kayıtların acilen incelenerek düzeltilmesini, gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.