Yanıltıcı Reklam Nedeniyle %0 Faizli Hoş Geldin Kredisi Sunulmadı

21.08.2026 tarihinde Hangi Kredi web sitesinde TEB’in “Yeni Müşterilere Özel %0 faizli” ibaresiyle sunulan, 6 ay vadeli ve 50.000 TL’ye kadar %0’dan başlayan faiz oranlı ihtiyaç kredisi kampanyasının reklamını gördüm. İlgili sayfadaki yönlendirme ve QR kodu üzerinden CepteTeb mobil uygulamasını indirerek online görüntülü görüşme ile müşteri oldum.

Müşteri olduktan sonra mobil uygulamaya giriş yaparak, yeni müşterilere vaat edilen bu faizsiz veya %0’dan başlayan faiz oranlı ihtiyaç kredisine başvuru yapmak istedim. Uygulama içinde “ayın kampanyaları” bölümünde “TEB’den Hoş Geldin Kredisi” başlıklı, “%0’dan başlayan faiz oranı, 50.000 TL’ye kadar 6 ay vade” ifadesi yer alan görseli gördüm ve buradan kredi başvurusu yapmak istedim. Ancak başvuru adımlarına geçtiğimde, kampanyada belirtilen şekilde %0’dan başlayan faizli kredi seçeneğinin sunulmadığını fark ettim.

Krediyi kullanmak istediğimde, mobil uygulamada bana %4,15 oranından başlayan ve devamında giderek yükselen faiz oranlarıyla standart ihtiyaç kredisi teklifi sunuldu. Bunun yanında sigorta gibi ek masraflar da çıkarıldı. Buna rağmen, kampanyadaki %0’dan başlayan faiz vaadi'nin neden tarafıma uygulanmadığı, bu kampanyaya hangi gerekçeyle uygun olmadığım veya kampanya şartlarının ne olduğu konusunda ekranda herhangi bir uyarı ya da açıklama ile bilgilendirilmedim.

Reklamda ve uygulama içindeki kampanya sayfasında görünen faiz oranları ile gerçek başvuru aşamasında karşıma çıkan faiz oranı ve diğer şartlar arasında ciddi fark bulunduğundan kendimi yanıltılmış hissediyorum. %0’dan başlayan faiz oranlı “Hoş Geldin Kredisi” kampanyasına neden dahil edilmediğim hususunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, bu kampanyadan yararlanma hakkım varsa başvuru koşullarımın kampanya vaadine uygun şekilde düzeltilmesini ve tarafıma aynı şartlarda kredi kullanım imkanı sağlanmasını talep ediyorum.