Yanıltıcı “0 Faiz” Kampanyası Ve Hesap Kapatma Engeli

CepteTeb üzerinden 16.08.2026 tarihinde “0 faizli” kredi kartı teklifiyle müşteri oldum. Ancak başvuru ekranında ve sonrasında gerçekte 0 faiz uygulanmadığını, sadece “%0’dan başlayan” ifadesiyle kelime oyunu yapıldığını gördüm. Uygulamada başvuru aşamasında bana en düşük faiz oranı gösterildi, fakat bu hiçbir şekilde sıfır faiz olmadı.

Aynı evde yaşayan üç farklı kişi olarak bu kampanyadan yararlanmak için ayrı ayrı başvuru yaptık ve hepimize aynı şekilde 0 faiz yerine farklı faiz oranları sunuldu. Bu nedenle bu kampanyanın sadece hesap açtırmak ve kart vermek için kullanıldığını, müşteriyi yanıltıcı şekilde kurgulandığını düşünüyorum.

Hesabı kapatmak istediğimde ise bu kez de süreç zorlaştırılıyor; çağrı merkezi şifresi almam gerektiği, şubeye gitmem gerektiği söylenip telefon kapatılıyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Bu yaklaşım hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyet hissine neden oluyor.

Ben bu karta gerçekten ilan edildiği gibi 0 faiz uygulanmasını ve CepteTeb’in bu kampanyayı açık ve şeffaf şekilde düzeltmesini talep ediyorum.