to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen Taksitli Nakit Avans Kullanılamıyor Ve Limit Yanıltıcı
CepteTeb dijital kredi kartıma, cebdeteb bankasının “faizsiz taksitli nakit avans” kampanyasına güvenerek başvurdum. Kampanyada 25.000 TL’ye kadar taksitli nakit avans imkanı sunulduğu açıkça belirtilmesine rağmen, tarafıma tanımlanan kredi kartı limiti yalnızca 32.000 TL oldu. Bu nedenle kullanılabilir nakit avans tutarı yaklaşık 8.000 TL’de kaldı ve kampanyadaki üst limite fiilen ulaşmam mümkün olmadı.
Ayrıca bu yaklaşık 8.000 TL’lik nakit avans tutarını kullanmaya çalıştığımda da sistem sürekli hata verdi ve işlemi gerçekleştiremedim. Yani hem limit düşük tutulduğu için vaat edilen tutara yaklaşamıyorum, hem de tanımlı olan küçük tutarı bile kullanamıyorum.
Ben özellikle kart limitimin artırılmasını talep ettim ancak limit artırımı yapılmadı. Diğer çalıştığım bankalar bana 200-250 bin tl seviyelerinde kredi kartı limitleri teklif ederken, burada kampanyada yüksek tutar vaat edilip gerçekte kullanılamayacak kadar düşük limit verilmesini müşteri kazanma amacıyla bilinçli bir taktik olarak görüyorum. Bu yaklaşımı yanıltıcı buluyorum.
Benim somut talebim, kampanyada vaat edilen şekilde taksitli nakit avans kampanyasından gerçekten faydalanabilmem için gerekli koşulların sağlanması, limit ve sistem kaynaklı engellerin kaldırılması ve sürece ilişkin açık bir bilgilendirme yapılmasıdır. Açıkçası bunu yanıltıcı bir yaklaşım olarak görüyorum, bu tuzağa düşülmemesi gerektiğini düşünüyorum ve kimseye tavsiye etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Cekteteb dijital kredi kartımla kampanyadan faydalanmak istedim, ancak verilen limit çok düşük ve sistem hataları nedeniyle 8.000 TL'lik nakit avansı bile kullanamadım. Limit artırımı talebim de karşılanmadı, marka sadece SMS gönderdi ve sorunum hâlâ çözülmedi. Bu durum beni çok ilgisiz hissettirdi.
