to read complaints and reviews, or file yours.Uluslararası Transfer Ücretinde Açıklama Eksikliği Ve İade Talebi
01 Ekim 2026 tarihinde saat 14.42'de kardeşimin Akbank’taki hesabından benim CepteTeb döviz (USD) hesabıma 3.000 USD tutarında para transferi gerçekleştirildi. Para hesabıma geçtikten birkaç saat sonra (saat 18.25'te) hesabımda “uluslararası fon transferi mesaj ücreti...” adı altında 14,95 USD tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim.
Bugüne kadar döviz transferlerimde böyle bir kesintiyle hiç karşılaşmadım ve bu ücretle ilgili tarafıma önceden açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca bu kesintinin hangi koşullarda alındığı, hangi tarifeye dayandığı ve neye istinaden uygulandığı konusunda uygulama içinde herhangi bir açıklama göremedim.
Önceden bilgilendirilmediğim ve detaylarını öğrenemediğim bu 14,95 USD tutarındaki uluslararası havale mesaj ücreti kesintisinin CepteTeb döviz hesabıma iade edilmesini ve bu tür kesintilerle ilgili müşterilerin açık şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
