Ücretsiz İptal Rezervasyonunda Banka Kesintisi İade Edilmesi Talebi

Booking.com üzerinden yaptığım otel rezervasyonunu ücretsiz iptal koşulu ile satın aldım. 25.06.2026 tarihinde TEB kredi kartımdan 2.095,57 dolar çekildi ve aynı gün rezervasyonu iptal ettim. İptal sonrası yine 2.095,57 dolar iade yapılmasına rağmen, banka tarafından kur farkı/komisyon adı altında 5.725,10 TL civarında bir kesinti olduğunu hesap hareketlerimde gördüm.

Sonuçta bu rezervasyonu hiç kullanmadım, tatile gitmedim ve işlem ücretsiz iptal kapsamında olduğu için aynı tutarın geri ödenmesini beklerken, gitmediğim bir tatil için bu kadar yüksek bir kesintiyle mağdur ediliyorum. Banka ödemenin çekilişinde fazladan aldığı ücreti iade aşamasında neden geri yansıtmıyor ya da neden bu kadar yüksek bir fark oluştuğu konusunda açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.

TEB kredi kartımın son dört hanesi 1456’dır. Bu işlemle ilgili olarak haksız olduğunu düşündüğüm 5.725,10 TL tutarındaki kesintinin detaylıca incelenerek tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.