Türk Ekonomi Bankası’nın Zorunlu Otomatik Telefon Faturası Ödemesini İptal Edemiyorum

Türk Ekonomi Bankası’na herhangi bir hesabım, kredi kartım ya da banka kartım olmamasına rağmen, bir kredi başvurusu esnasında zorunlu tutulduğu için cep telefonu faturama otomatik ödeme talimatı vermek zorunda kaldım. O dönem hattım Türk Telekom’a kayıtlıydı, yaklaşık bir aydır ise Turkcell kullanıyorum.

18 Ocak 2026’dan beri verdiğim bu fatura ödeme talimatını iptal ettiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana 800’lü bir numara verildi, ancak bu numarayı aramama rağmen hiçbir şekilde ilgili birime ulaşamıyorum. Müşteri temsilcileri de belli bir noktadan sonra yardımcı olamayacaklarını, mutlaka şube ile görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Aydın’da ikamet ediyorum ve şu an fiziksel olarak şubeye gidip bununla uğraşacak vaktim yok.

Bankada aktif bir hesabım ya da kartım olmadığı halde, telefon faturama tanımlanmış olan bu otomatik ödeme talimatının acilen iptal edilmesini ve bu işlemle ilgili benden herhangi bir ücret/masraf alınmamasını talep ediyorum. Ayrıca, hesabı veya kartı olmayan kişiler için verilen bu tür talimatların nasıl ve hangi kanaldan iptal edilebileceği konusunda da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.